Customer Service Manager (m/w/d)

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how. Du möchtest dein Potenzial vollständig entfalten können? Wir bieten dir eine Umgebung mit vielfältigen Aufgaben, neuen Herausforderungen und permanenten Chancen, in der du weiter wachsen und dein Profil schärfen kannst.

Customer Service Manager (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

Diese Herausforderungen übernimmst du

• Betreuung eines eigenen Portfolios an Bestandskunden
• Individuelle Betreuung und Lösungsorientierung bei Kundenanliegen
• Begleitung der Geschäftskunden durch den gesamten Prozess im Service Management
• Erkennen von individuellen Kundenbedürfnissen und Mitarbeit bei der Entwicklung von Lösungen
• Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden
• Unterstützung technischer Kolleg:innen bei der Lösungsfindung durch Feedback

Das sind deine Perspektiven für die Zukunft

• Viel Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten
• Echter Teamspirit und Leidenschaft für das, was wir tun
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Ankommen und wohlfühlen mit unserem Onboarding-Programm
• Spannende und abwechslungsreiche Projekte bei einen innovativen Unternehmen
• Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos

Ihre Qualifikationen:

Das bringst du mit

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im IT- oder kaufmännischen Bereich
• Verbindung kundenorientierten und analytischen Denkens mit systematischer Arbeitsweise
• Betriebswirtschaftliches Grundverständnis
• Berufserfahrung als Kundenberater:in im Umfeld technischer Dienstleistungen oder IT-Infrastrukturen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung mit erklärungsbedürftigen Produkten

Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online oder per E-Mail unter der Kennziffer VA26-34423-BO bei Frau Denise Bräuer. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!