Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)

Gemeinsam stark!

Die MSK Pharma Group ist ein führender Supply Chain Spezialist für die Pharma- und Medizinproduktbranche mit Sitz in Heppenheim und Bensheim. Mit mehr als 100 Mitarbeiter arbeiten wir täglich mit unseren namenhaften Mandanten an der Gesundheitsversorgung in Deutschland und Europa.

Als Experte in unserer Branche suchen wir derzeit nach einem engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für unsere Customer Service Abteilung.

Aufgaben:

Als Mitarbeiter im Customer Service sind Sie der erste Ansprechpartner unserer Kunden aus der Pharma- und Medizinproduktbranche.

• Operative Betreuung und Beratung unserer Kunden in allen Belangen
• Effiziente Auftragsannahme und -bearbeitung sicherstellen
• Gesetzeskonforme und reibungslose Abwicklung sämtlicher Vorgänge gewährleisten
• Telefonische Betreuung von Neu- und Bestandskunden, um ihre Anliegen kompetent zu bearbeiten
• Aktive Unterstützung des Vertriebs bei der vertrieblichen Weiterentwicklung der Kunden
• Aufbereitung der wichtigsten KPIs, um unsere Servicequalität stets im Blick zu behalten
• Mitarbeit bei Reklamations- und Logistikprozessen, um optimale Lösungen zu finden
• Pflege und Aktualisierung der Kundendatenbank sowie sorgfältige Auftragsdatenverarbeitung
• Enge Zusammenarbeit, Koordination und transparente Kommunikation zwischen Kunden und MSK

Profil:

Sie sind ein Teamplayer, der Freude daran hat, täglich das Beste für unsere Kunden zu geben.

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Bereich Customer Service oder in ähnlichen Positionen von Vorteil
• Ausgeprägte Serviceorientierung und die Fähigkeit, Kundenanfragen professionell zu bearbeiten
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Verantwortungsbewusstsein
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Belastbarkeit, um erfolgreich im Team zu agieren
• Gute Kenntnisse in MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie gute Englischkenntnisse

Wir bieten:

Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem wachsenden Unternehmen mit einem angenehmen Arbeitsklima und modernem Arbeitsumfeld. Sie erhalten eine gezielte Einarbeitung sowie vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten. Eine attraktive Vergütung und Sozialleistungen gehören ebenso zu unserem Angebot wie flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.

Starte jetzt deine Karriere bei MSK! Wir freuen uns, dich bald in unserem Team herzlich willkommen zu heißen!

Laura Wüst | HR | Personal
Phone: +49 (0) 6252 – 9428 108 | Mobile: +49 (0) 151 - 43167493
l.wuest@msk-pharmalogistic.de

MSK Pharma Group
MSK Pharmalogistic GmbH | MSK Pharma Services GmbH
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Logistikcenter: Berliner Ring 7 | 64625 Bensheim | Germany
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