Customer Service Specialist (m/w/d)

OSI Europe ist ein führendes Unternehmen in der Nahrungsmittelindustrie, das sich auf die Herstellung hochwertiger Lebensmittelprodukte spezialisiert hat. Mit mehreren Produktionsstandorten in Europa und einem globalen Vertriebsnetzwerk, bieten wir erstklassige Lösungen für Kunden weltweit. Wir legen großen Wert auf Qualität, Sicherheit und Nachhaltigkeit in allen Produktionsprozessen, um die höchsten Standards zu gewährleisten. Durch kontinuierliche Innovation und Engagement für Kundenzufriedenheit hat sich OSI Europe als vertrauenswürdiger Partner in der Lebensmittelbranche etabliert.

Für unser Werk der Gelderland Frischwarenges. mbH in Emmerich am Rhein suchen wir eine/n****

Customer Service Specialist (m/w/d) als Mutterschutz- und Elternzeitvertretung in Vollzeit.

Was Sie erwartet

• Effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen, Bestellungen und Reklamationen. Sicherstellung einer optimalen Kundenzufriedenheit sowie Lieferzuverlässigkeit
• Annahme, Bearbeitung und Weiterleitung von Kundenaufträgen
• Sicherstellung einer umfänglichen und reibungslosen Kommunikation mit dem Kunden sowie den in die Vorgangsbearbeitung eingebundenen Fachabteilungen
• Ordnungsgemäße Erstellung von Lieferscheinen, Rechnungen sowie sonstigen Versanddokumenten sowie entsprechende Avisierung und Begleitung bei den Logistikunternehmen
• Regelmäßige und ordnungsgemäße Pflege von Preislisten, Kunden- und produktrelevanten Daten in den vorhandenen Systemen und Datenbanken
• Versendung von Produktmustern nach Kundenwunsch
• Zeitnahe und sachgerechte Bearbeitung von Reklamationen unter Rücksprache mit den relevanten Fachabteilungen (intern und extern, wie z.B. Logistik)
• Erstellung von Reports und Auswertung nach vorgegebenen KPI´s für die Mitglieder des Sales-Teams
• Unterstützung des Sales-Teams bei der Erstellung von Angeboten, Vertriebspräsentationen, etc.
• Unterstützung der Kollegen bei Routinetätigkeiten wie z.B. Übernahme der Telefonzentrale, etc.

Was wir erwarten:

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Erfahrung im Vertriebsinnendienst
• Sichere MS-Office Kenntnisse sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Durchsetzungsvermögen, Kommunikationsfähigkeit und analytisches Denkvermögen
• Belastbarkeit und pragmatische Arbeitsweise
• Sehr gute Kommunikations- und Konfliktlösungsfähigkeiten

Wir sind ein Unternehmen mit flachen Hierarchien, werteorientierter Unternehmenskultur und einer ausgeprägten Kunden­orien­tierung in einem speziellen Markt. Wir wissen, dass das Engagement unserer Mitarbeiter die Basis unseres Erfolges ist. Daher fördern wir Sie, indem wir Ihnen schnell Verantwortung übergeben und Sie entsprechend Ihrer Talente weiterentwickeln.

Weitere Benefits:

• Arbeit in einem modernen und zukunftsorientierten Arbeitsumfeld
• Erfahrenes Management, sympathische internationale Kollegen und ein respektvolles Miteinander
• Kostenfreie Getränke (Kaffee und Wasser)
• Kostenfreie Parkplätze vor Ort
• Job Bike