Innovative Produkte für namhafte Kunden in einem zukunftsorientierten, internationalen Markt – das ist SUSS MicroTec. Die SUSS-Gruppe mit Hauptsitz in Garching bei München entwickelt und fertigt Prozesslösungen für die Mikrostrukturanwendungen in der Halbleiterindustrie und verwandten Märkten – ein Bereich, in dem SUSS MicroTec über 75 Jahre Erfahrung verfügt. Unser Portfolio umfasst ein breites Spektrum an Produkten und Lösungen für die Bereiche Backend-Lithografie, Wafer-Bonding und Fotomaskenreinigung. Hinzu kommen hochspezialisierte Lithografie-Tools für das Imprinting.

Sie begeistern sich für technische Produkte und legen Wert auf eine exzellente Kundenbetreuung? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächst möglichen Zeitpunkt einen engagierten Customer Support (m/w/d), der unsere Kunden mit Fachwissen, Freundlichkeit und lösungsorientiertem Denken unterstützt.

Customer Support / Kundenservice (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Koordination und Abwicklung internationaler Serviceeinsätze: Sie übernehmen die kaufmännische Organisation und sorgen für einen reibungslosen Ablauf unserer weltweiten Serviceeinsätze
• Reiseplanung für Servicetechniker: Sie organisieren und buchen Reisen für unsere Servicetechniker, damit diese pünktlich und gut vorbereitet vor Ort sind
• Versand von Ersatzteilen und Werkzeugen: Sie stellen sicher, dass benötigte Ersatzteile und Werkzeuge rechtzeitig und zuverlässig an die entsprechenden Einsatzorte geliefert werden
• Verwaltung von Service- und Präventive Wartungverträge: Sie kümmern sich um die Administration und Pflege unserer Service- und PM-Verträge, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten
• Rechnungsstellung: Sie erstellen und versenden Rechnungen für unsere erbrachten Dienstleistungen und sorgen für eine korrekte Abrechnung

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische: z.B. Industriekaufmann, Groß- und Außenhandelskaufmann (m/w/d) oder ähnliche Qualifikation
• Erste Erfahrungen im Customer Service, Vertrieb oder Auftragsabwicklung: Idealerweise haben Sie bereits erste Erfahrungen in einem dieser Bereiche gesammelt und können diese gewinnbringend einsetzen
• Kommunikationsstärke und Freude am Kundenkontakt: Sie zeichnen sich durch Ihre Kommunikationsstärke aus und haben Freude daran, mit Kunden in Kontakt zu treten und deren Anliegen zu lösen
• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären: Sie können komplexe Themen einfach und verständlich vermitteln
• EDV-Kenntnisse: Sie bringen idealweise Vorkenntnisse in SAP mit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse: Sie beherrschen Deutsch und Englisch in Wort und Schrift auf einem sehr guten Niveau

Wir bieten unter anderem

Zielgerichtete Weiterentwicklung

Bei uns wird die berufliche und persönliche Entwicklung durch ein umfassendes Angebot an Weiterbildungsmöglichkeiten gefördert, einschließlich individueller Schulungen und E-Learning-Optionen.

Optimale Work-Life-Balance

Bei uns wird Wert auf die Work-Life-Balance gelegt. Unsere Mitarbeitenden profitieren von einem flexiblen Arbeitszeitmodell, das Gleitzeit, verschiedene Teilzeitoptionen und bis zu 12 Tage mobiles Arbeiten pro Monat umfasst, um Beruf und Privatleben optimal zu verbinden.

Individuelles Onboarding

Erwarte einen maßgeschneiderten Einarbeitungsplan, ergänzt durch eine Welcome-Veranstaltung, einen Hospitationsplan und ein Patenprogramm. Diese Elemente erleichtern es, schnell ein Netzwerk aufzubauen und sich das notwendige Know-how anzueignen.

Sport- und Freizeitangebot

Als Teil des Teams bieten wir Zugang zum EGYM Wellpass, der es Mitarbeitenden ermöglicht, eine Vielzahl von sportlichen Aktivitäten zu entdecken und auszuüben. Eine neue Sportart ausprobieren? Kein Problem! Wöchentliche Routinen fortführen - und die perfekte Balance zwischen Arbeit und Freizeit finden.

Sie interessieren sich für diese Stelle? Dann bewerben Sie sich jetzt.