Kundenberater/ Customer Support (m/w/d)

WAS DICH ERWARTET

Gemeinsam mit deinem Team bist du für unsere Kunden der/die erste Ansprechpartner/in
Bearbeitung von Inbound-Gesprächen unserer Kunden/ Partnerversicherungen im Bereich Rechtsschutz (kein Vertrieb, keine Rechtsberatung)
Erfassung und Erstaufnahme neuer Kunden, sowie Betreuung von Bestandsmandaten
Du identifizierst die Bedürfnisse von Kunden und stellst alle relevanten Informationen zum Prozessablauf zur Verfügung
Du findest effiziente Lösungen und agierst dabei stets mit einem hohen Maß an Service-Orientierung
Dokumentation und Pflege aller Kunden in unserem eigenen Fallbearbeitungs-Programm

WAS DU MITBRINGST

Dein Profil
Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in fließender deutscher Sprache
Erste Erfahrungen im Kundenservice oder kaufmännische Ausbildung
Zuverlässigkeit, serviceorientiertes Denken und ausgeprägte Kundenorientierung
20 - 40 Wochenstunden Arbeitszeit möglich

​Optional
Juristischer Hintergrund von Vorteil
Gute Google Suite-Kenntnisse

Soft Skills
Sympathische Stimme
Überdurchschnittliche kommunikative Fähigkeiten
Professioneller Umgang mit Menschen
Hohe Belastbarkeit, Stress- und Frustrationsresistenz
Effiziente, schnelle Arbeitsweise
Rasche Einarbeitung in neue Themen
Starke Kundenorientierung
Service-Mentalität

WAS WIR VERSPRECHEN

2.400 - 2.600 € brutto / Monat auf 40 h gerechnet
Hybrides Arbeitszeitmodell (3 Tage im Berliner Büro und 2 Tage Home Office pro Woche möglich)
Interessante Themen: Du lernst viel praxistaugliches juristisches Wissen bei der Arbeit
Freundlicher, kollegialer Umgang
Uns interessiert dein Input wirklich und du kannst unsere Reise mitgestalten
Schönes, klimatisiertes Büro mit viel Tageslicht zwischen Gleisdreieck und Potsdamer Platz
Mobilitätsbudget inkl. 100 % Übernahme eines Deutschlandtickets, freie Getränke und frisches Obst, Mitarbeiterrabatte, Firmenfeiern und weitere Benefits
Schneller Bewerbungsprozess: schnelle Rückmeldung, dann 1) ca. 30-minütiges Telefonat mit HR, 2) ca. 90-minütiges Kennenlernen der Vorgesetzten und des Teams vor Ort

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ÜBER UNS
Legalhero ist die moderne Plattform für Rechtsschutzversicherungen und Anwälte. Wir verfolgen das ehrgeizige Ziel, die Schadensfallabwicklung von Rechtsschutzversicherungen zu revolutionieren. Dazu integrieren wir uns direkt in die Systeme der Versicherer. Unsere Partneranwälte wickeln die Fälle hocheffizient und kundenorientiert auf unserer Tech-Plattform mit Hilfe von KI ab. Legalhero wurde 2017 gegründet und hat bis heute zehntausenden von Versicherungsnehmern geholfen. Unsere ca. 60 Kollegen sitzen in Berlin, nahe dem Gleisdreieck. erfolgreicher LegalTech-Unternehmen.