Filialeiter (m/w/d)

Sicherstellung eines reibungslosen Betriebsablaufs in der Werkstatt und im Kundenservice

Steuerung und Koordination von Mitarbeitern (Techniker, Werkstattpersonal, Servicepersonal)

Einsatzplanung der Mitarbeiter

• Verantwortung für die gesamte Filialleitung und organisatorische Abläufe

  • Sicherstellung eines reibungslosen Betriebsablaufs in der Werkstatt und im Kundenservice
  • Steuerung und Koordination von Mitarbeitern (Techniker, Werkstattpersonal, Servicepersonal)
  • Einsatzplanung der Mitarbeiter unter Berücksichtigung von Kapazitäten und Kundenaufträgen
  • Sicherstellung eines hohen Servicelevels und einer erstklassigen Kundenzufriedenheit
  • Aktive Kundenberatung zu Produkten und Dienstleistungen.
  • Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Beschwerden mit dem Ziel der Kundenbindung
  • Führung und Weiterentwicklung des Teams durch regelmäßige Schulungen und Coachings
  • Planung und Kontrolle des Filialbudgets
  • Einhaltung aller gesetzlichen Vorschriften (Arbeitsschutz, Datenschutz, etc.)

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise als Kaufmann/-frau im Einzelhandel, Industriekaufmann/-frau, Fachwirt/-in im Handel

  • Berufserfahrung in der Filialleitung ist von Vorteil
  • Kenntnisse in der Reifenmontage, -reparatur und Fahrzeugdiagnose
  • Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu koordinieren und die Effizienz der Filiale zu steigern
  • Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Kunden, sowohl im Verkauf als auch in der Beschwerde- und Reklamationsbearbeitung