First Level Supporter (m/w/d)

Du möchtest deine Karriereentwicklung nicht dem Zufall überlassen? Dann gehe mit uns gezielt den nächsten Schritt. Dazu bringen wir bei FERCHAU als eine der führenden europäischen Plattformen für Technologie-Dienstleistungen die smartesten und innovativsten Köpfe mit Unternehmen verschiedenster Branchen zusammen. Wir suchen dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen und übernehmen Verantwortung für komplexe Entwicklungsprojekte.

First Level Supporter (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

Diese Herausforderungen warten auf dich

• Bearbeitung und Dokumentation eingehender Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
• Erste Fehleranalyse und -behebung bei IT-Problemen
• Weiterleitung von komplexen Anfragen an den Second-Level-Support
• Unterstützung bei der Installation und Konfiguration von Hard- und Software
• Fehleranalyse und -Behebung im Hard- und Softwarebereich

Das erwartet dich bei uns

• Hohe Planungssicherheit durch unbefristeten Arbeitsvertrag
• Gelebte Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitgestaltung, mobiles Arbeiten im Rahmen hybrider Arbeitsmodelle, Teilzeitmöglichkeiten uvm.
• Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf durch bis zu 30 Tage Jahresurlaub und Gleitzeitmodelle
• Ankommen und wohlfühlen mit unserem Onboarding-Programm
• Vielfältige und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten, abgestimmt auf deine fachlichen und persönlichen Ziele

Ihre Qualifikationen:

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation, alternativ auch Quereinstieg mit entsprechender Berufserfahrung möglich
• Erfahrung im Kundenservice und technischen Support
• Gute Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen und Softwareanwendungen
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und Serviceorientierung
• Fähigkeit, technische Informationen in verständlicher Sprache zu erklären
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau)

Das klingt nach einem Perfect Fit für dich? Dann bewirb dich bei uns -" gern online oder per E-Mail unter der Kennziffer VA83-43551-LIT bei Herrn Michael Mätzke. Alles über unseren Bewerbungsprozess erfährst du auf unserer Website im Bewerberbereich. Wir freuen uns auf dich!