First-/Second-Level Supporter (m/w/d)

Werde Teil unseres Teams und gestalte innovative Technologien!
Bei uns arbeitest Du an spannenden Projekten, die Technologie und Menschlichkeit vereinen - von smarter IT bis zu innovativen Lösungen im Engineering. Mit modernsten Tools und individuellen Ansätzen schaffen wir maßgeschneiderte Ergebnisse, die wirklich etwas bewegen.
Freu Dich auf ein motiviertes Team, das Deine Ideen schätzt, und Benefits, die begeistern. Klingt nach Deinem nächsten Karriereschritt? Dann bewirb Dich jetzt und gestalte die Zukunft mit uns!

First-/Second-Level Supporter (m/w/d)

Deine Aufgaben - So unterstützt Du das Team:

• Technischer Support: Du bist die erste Anlaufstelle bei IT-Fragen, übernimmst den 1st und 2nd Level Support und löst technische Probleme schnell und zuverlässig - ob remote oder vor Ort.
• Ticketsystem im Griff: Du arbeitest strukturiert mit Ticketsystemen, analysierst Anfragen präzise und findest effiziente Lösungen, um eine hohe Zufriedenheit sicherzustellen.
• Breites Aufgabenspektrum: Von Software-Installationen über Hardware-Support bis hin zur Fehlerbehebung in Netzwerken - Du meisterst jede Herausforderung und hältst den Betrieb am Laufen.
• IT-Infrastruktur Tools: Du installierst, konfigurierst und wartest Softwarelösungen, unterstützt bei der Einführung neuer Tools und kümmerst Dich um die Pflege bestehender Systeme.
• Dokumentation und Teamarbeit: Du dokumentierst Lösungen sorgfältig, teilst Dein Wissen im Team und trägst so zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Prozesse bei.

Deine Qualifikationen - Das bringst Du mit:

• Erfahrung im Support: Du hast praktische Erfahrung im 1st und 2nd Level Support, sei es durch eine Ausbildung, Praktika oder eine vergleichbare Position.
• Technisches Know-how: Du kennst Dich mit gängigen Betriebssystemen wie Windows und macOS sowie Office-Anwendungen aus und hast ein solides Verständnis für Netzwerktechnologien.
• Analytisches Denken: Du kannst technische Probleme schnell erfassen und effizient lösen - auch wenn es mal hektisch wird.
• Ticketsystem-Know-how: Tools wie Jira, ServiceNow oder ähnliche sind Dir vertraut, und Du nutzt sie, um Supportprozesse strukturiert zu managen.
• Kommunikationstalent: Du erklärst technische Sachverhalte verständlich, trittst freundlich auf und bist immer lösungsorientiert - egal, wer auf Dich zukommt.

Deine Benefits bei uns:

• Sicherheit, auf die Du bauen kannst: Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag geben wir Dir die Stabilität, die Du für deine Zukunft brauchst.
• Zeit für Dich: Genieße 32 Tage Urlaub, um abzuschalten, neue Energie zu tanken und die Dinge zu tun, die Dir wichtig sind. 24.12. und 31.12. sind Betriebsferien.
• Flexibilität, die zu Deinem Leben passt: Wenn es Dein Projekt erlaubt, kannst du mobil arbeiten - ganz nach deinen Bedürfnissen.
• Für Deine Zukunft: Wir unterstützen Dich mit einer betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen, damit Du entspannt in die Zukunft blicken kannst.
• Attraktive Vergünstigungen: Freu Dich auf exklusive Rabatte bei unseren Corporate Benefits-Partnern - von Technik bis Reisen ist alles dabei.
• Familienfreundlichkeit großgeschrieben: Wir entlasten Dich mit einem Kindergartenzuschuss, damit Du Familie und Beruf entspannt verbinden kannst.

Ein modernes Arbeitsumfeld, spannende Herausforderungen und die Möglichkeit, Dich in einem motivierten Team weiterzuentwickeln. Werde Teil unseres Teams und hilf uns, IT-Prozesse noch reibungsloser zu gestalten! Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!