Front-Office-Agent (m/w/d)

Sie zeichnen sich durch einen freundlichen und sympathischen Auftritt gegenüber Gästen aus und verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachfrau/-mann oder als Hotelkauffrau/-mann o. ä. Ihr Profil sollte folgende Qualifikationen umfassen:

• Idealerweise erste berufliche Erfahrungen im Bereich Empfang
• Gute Kenntnisse der MS-Office-Anwendungen
• Idealerweise Kenntnisse der Front-Office-Software Hogatex
• Sicherer Umgang mit GDS-Systemen und Online-Reservierungsprogrammen

Wir freuen uns, wenn Sie unser Unternehmen in Zukunft bei folgenden Aufgaben unterstützen:

• Zuvorkommende Betreuung unserer Gäste von der Beratung über die Erfassung von der Anfrage bis zur Rechnungsstellung
• Freundlicher Telefondienst (Beratung; Information; Reservierungen)
• Aktives “Upselling“ (Verkauf der angebotenen Hotelleistungen)
• Administrative Arbeiten (Stammdatenpflege im Front-Office-System und den Online-Distributionssystemen; Pflege der Gästekartei; Bearbeiten aller anfallenden Korrespondenzen)
• Einhaltung von Standards in den Bereichen Front-Office und Reservierung Kassenführung und Abrechnung

Wir bieten Ihnen attraktive Arbeitsbedingungen:

• Angenehmes Betriebsklima
• Gute Einarbeitung und Betreuung
• Wir entwickeln Ihre Fähigkeiten, indem wir Sie fördern und fordern