IT-Mitarbeiter (m/w/d) - User Support (1st und 2nd Level)

Ihre Aufgaben

• Eigenständige Betreuung unserer Kolleginnen und Kollegen sowie Bearbeitung von Anfragen über unser Ticketsystem, die Support-Hotline und vor Ort (1st und 2nd Level Support)
• Troubleshooting bei Störungen im Client-, Server- und Netzwerkbereich
• Inbetriebnahmen, Installation, Aktualisierung und Reparatur von Notebooks, Rechnern und mobilen Geräten aller Art (MDM)
• Mitarbeit bei internen IT-Projekten und bei der Weiterentwicklung unserer IT-Infrastruktur

Ihr Profil

• Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung um IT-Umfeld und optimalerweise erste praktische Erfahrungen im Anwendersupport.
• Sie verfügen über Kenntnisse in den Bereichen Installation, Konfiguration, Betrieb und Troubleshooting von Windows Server, Windows 10, Microsoft Office 365, Android/iOS.
• Ihr Handeln überzeugt durch eine analytische, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Teamfähigkeit.
• Sie besitzen ein hohes Maß an Dienstleistungsmentalität und Qualitätsbewusstsein.