IT Service Manager (m/w/d)

Der Bereich Infrastructure & Operations versteht sich als zentraler Servicepartner für die Firmen und Marken der gesamten Witt-Gruppe. Auf der Basis eines hohen technischen Know-hows unterstützen wir die verschiedenen Fachbereiche im Haus bei der Umsetzung ihrer Geschäftsziele.

Das Team IT Service Management befindet sich derzeit im Aufbau und bietet dir die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung und Optimierung unserer Service Prozesse mitzuwirken. Wir suchen engagierte Talente, die daran interessiert sind, bestehende Praktiken zu verbessern und innovative Lösungen zu entwickeln. Werde Teil eines dynamischen Umfelds, in dem deine Ideen und dein Know-how geschätzt werden.

Bewirb Dich jetzt und unterstütze das Team in unserer professionellen Enterprise-Umgebung.

Für uns ist es selbstverständlich, dass Du die Vorteile von Mobile Office und Remote Arbeit im Job voll nutzen kannst. Wir ermöglichen mithilfe von mobilen Endgeräten und Online-Tools mobiles Arbeiten überall dort, wo es die Tätigkeit erlaubt.

Deine Aufgaben

• Definiere, überwache und entwickle die Service Prozesse und Praktiken aus dem IT Service Management weiter
• Implementiere & administriere neue und bestehende ITIL-Praktiken
• Stehe in engem Austausch mit internen Stakeholdern sowie externen Dienstleistern bzgl. bestehender und neuer ITSM-Praktiken
• Unterstütze das Reporting & Qualitätsmanagement des IT Service Managements

Dein Profil

• Fundiertes ITSM Wissen sowie eine gute Marktübersicht moderner ITSM Tools
• ITIL4 Zertifizierung wünschenswert
• Service- und lösungsorientierte Arbeitsweise 
• Starke Kommunikationsfähigkeit sowie ausgeprägte Problemlösungskompetenz
• Innovatives und prozessorientiertes Denken 

Unsere Benefits - für Deine beste Zeit im Job!

• Bei uns erwarten Dich kurze Kommunikationswege, eine unternehmensweite Du-Kultur und zahlreiche Möglichkeiten zum Mitgestalten und zur persönlichen wie fachlichen Weiterentwicklung – all das zeichnet den heine-Spirit aus!
• Flexible Arbeitszeiten, Arbeitszeiterfassung und Gleitzeit, Mobile-Office Möglichkeiten sowie Zusatzurlaub - Du kannst Deinen Arbeitsalltag perfekt für Deine Performance optimieren.
• Arbeite für Dich oder mit Deinen Kolleg*innen dort, wo es für Euch am besten passt: in einem Co-Working-Space, einer Austausch-Ecke oder bei schönem Wetter auch auf unserer Dachterrasse.
• Gemeinsames Mittagessen auf der Dachterrasse sowie kostenlose Getränke und Obst.
• Als Mitarbeiter*in von heine profitierst Du sowohl von unserer Zugehörigkeit zur Witt-Gruppe als auch zur übergeordneten otto group - ob günstiger Personalverkauf bei vielen Konzerngesellschaften oder bereichernder Wissenstransfer.
• Werde Teil des heine-Teams und entdecke, was wir sonst noch zu bieten haben!