IT-Support Engineer (m/w/d)

Unser Kunde ist ein begeisterungsfähiges, breit gefächertes Team, das sich für hohe Kundenzufriedenheit und partnerschaftliches Miteinander engagiert. Ihre Mission ist es, Menschen und Technologien zusammenzubringen immer mit dem Blick in die Zukunft.

IT-Support Engineer (m/w/d)

Aufgaben:

• Bearbeitung von Störungsmeldungen und Änderungsanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support über das Ticketsystem
• Sicherstellung des laufenden Cloudbetriebs bei Kunden
• Verwaltung von Identitäten und Zugriffsrichtlinien über Active Directory und Conditional Access
• Betreuung und Verwaltung mobiler Endgeräte (Windows/Android/iOS) über Mobile Device Management (MDM)
• Pflege und Erweiterung der internen Wissensdatenbank
• Auswahl, Einrichtung und Betreuung von Hard- und Software für Kunden und interne Nutzung
• Unterstützung bei der Einarbeitung von Auszubildenden im 1st-Level-Support

Anforderungen:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, idealerweise mit erster Berufserfahrung
• Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365, Active Directory, Datensicherung, Softwareverteilung, mobiler Geräteverwaltung und Netzwerktechnik
• Erfahrung mit Serviceprozessen wie IT-Monitoring, Backup und Recovery
• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie lösungsorientiertes Denken und Handeln
• Teamfähigkeit und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich

Benefits:

• Berufliche Perspektive sowie maßgeschneiderte Fortbildungsmaßnahmen
• Flexible Arbeitszeiten und Arbeitsorte in Absprache mit dem Team
• Steuerfreies monatliches Guthaben auf die persönliche Firmenkreditkarte
• Betriebliche Altersvorsorge und betriebliche Zusatzkrankenversicherung
• Kostenübernahme für VGN-Pendlerticket oder ParkCard für Tiefgarage
• Kaffee, Tee, Wasser, Obst und Müsli frei im Büro und monatlicher gemeinsamer Happy-Friday-Lunch