IT Support Specialist (m/w/d) – 1st & 2nd Level

Wer wir sind

Die CosH Consulting GmbH ist ein renommierter IT-Service-Provider, der sich auf maßgeschneiderte IT-Lösungen für Unternehmen aller Größen spezialisiert hat. Mit Standorten in Nürnberg und Berlin bietet die CosH Consulting GmbH umfassende Managed Services aus dem Bereich der Informationstechnologie, darunter Netzwerk- und Rechenzentrumslösungen, Serversysteme, Userhelpdesk, IT-Security, IT-Arbeitsplatzausstattungen sowie umfangreiche Consultingleistungen.
Unser Unternehmen zeichnet sich durch agiles Wachstum, flache Hierarchien und eine vielseitige Unternehmenskultur aus. Wir leben den Lifestyle eines Startups, kombiniert mit dem Flair eines modernen Unternehmens. Wir haben große Ziele und geben uns nie nur mit dem Durchschnitt zufrieden. Und gemeinsam haben wir noch viel vor.
 
Was dich erwartet:

First- und Second-Level-Support:
Du analysierst und bearbeitest Supportanfragen – telefonisch, per Remotezugriff oder direkt vor Ort. Dabei unterstützt du Anwender bei IT-Problemen rund um Windows-Clients, Microsoft 365, Netzwerkzugänge, Drucker und mobile Endgeräte.

Windows Server & Active Directory:
Du betreust bestehende Windows Server-Umgebungen sowie Active Directory-Strukturen. Du verwaltest Benutzerkonten, Rechte und Gruppenrichtlinien und führst Routinewartungen sowie Fehleranalysen durch.

Cloud-Support (Microsoft 365 / Azure):
Du richtest neue Postfächer, Gruppen und Teams ein, hilfst bei Lizenzfragen und unterstützt Anwender bei der Nutzung von M365-Diensten.

Client-Deployment & Automatisierung:
Du installierst und konfigurierst Clients, führst Softwareverteilungen durch und arbeitest an der Optimierung von Abläufen – z. B. mit PowerShell-Skripten zur Automatisierung wiederkehrender Aufgaben.

Dokumentation & Zusammenarbeit:
Du pflegst technische Dokumentationen und hilfst mit, unser internes Wissen kontinuierlich zu verbessern. Im Team tauschst du dich regelmäßig mit Kolleg:innen aus und findest gemeinsam Lösungen.

Was wir dafür von dir erwarten:

• Fundierte IT-Kenntnisse, zum Beispiel eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Ausbildung sowie mindestens 5 Jahren Berufserfahrung in der Branche
• Sichere Kommunikation – du erklärst technische Themen verständlich, trittst freundlich auf und behältst auch bei anspruchsvollen Supportfällen den Überblick
• Analytisches Denken & strukturierte Arbeitsweise – du gehst Problemen methodisch auf den Grund und dokumentierst deine Lösungen nachvollziehbar im Ticketsystem
• Praktische Erfahrung mit Cloud-Technologien wie Azure, Office 365 und Private Cloud Data Center. Zertifizierungen in diesen Bereichen sind von Vorteil.
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute bis sehr gute Englischkenntnisse, um mit Kunden und internationalen Teammitgliedern effektiv zu kommunizieren.
• Teamgeist, Flexibilität und die Fähigkeit, auch unter Druck präzise und lösungsorientiert zu arbeiten.

Was wir dir bieten:

• Homeofficemöglichkeiten
• 30 Tage Urlaub
• Job-Rad
• Wir sind der Meinung, dass nicht nur Vertriebspersonal attraktive Provisionen bekommen sollte, sondern auch die Techniker hinter den Projekten. Daher bekommen bei uns alle Techniker zusätzlich zu ihrem Gehalt, Provisionen für durchgeführte Technikerstunden.
• Möglichkeit zur Förderung von ÖPNV
• Geförderte Weiterbildung
• Kaffee, Wasser, frisches Obst
• Sport- und Teamevents
• Moderne Arbeitsumgebung
• Regelmäßige Feedbackgespräche
• Du-Kultur
• Nutzung von modernsten Tools und Arbeitsgeräten

Klingt spannend für Dich?
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!