Als Kundenberater als Customer Solutions Consultant (m/w/d) begleitest du große Immobilienunternehmen, Banken, Franchise-Netzwerke und Maklerhäuser auf dem Weg zur digitalen Prozessoptimierung. In direkter 1:1-Beratung analysierst du Anforderungen, entwickelst individuelle Lösungen und sorgst für eine reibungslose Integration unserer CRM-Software in bestehende Abläufe.

Vollzeit | Aachen | Team Customer Success

CRM-Software / Kundenberatung / IT-Projekte / Prozessoptimierung / Digitalisierung / Projektmanagement

Deine Aufgaben

• Berate Immobilienunternehmen bzw. Abteilungen mit vielen Anwendern und komplexen Anforderungen.
• Koordiniere Projektziele, setze Meilensteine und stelle den Erfolg sicher.
• Analysiere Kundenanforderungen und entwickle passgenaue Lösungen.
• Führe Schulungen durch und begleite Anwenderinnen und Anwender beim Onboarding.
• Optimiere Prozesse und arbeite eng mit internen Teams an der Weiterentwicklung unserer Lösungen.

Dein Profil

• Kaufmännische Ausbildung, ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation – auch Quereinsteiger:innen mit relevantem Hintergrund sind willkommen.
• Erfahrung in der Kundenberatung, idealerweise im IT- oder Softwareumfeld.
• Erste Erfahrung im Projektmanagement und ein gutes Gespür für Prozesse.
• Organisationstalent, Kommunikationsstärke und eine lösungsorientierte Denkweise.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse.

Deine Vorteile

• Quereinsteiger – Menschen mit unterschiedlichen Berufserfahrungen, Neugier und Ambitionen bereichern unser Team.
• Work-Life-Balance – Gleitzeit, 29 Urlaubstage plus frei an Heiligabend und Silvester, Home-Office und Shared-Desk für flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten.
• Onboarding – Mit einem individuellen Einarbeitungskonzept und deinem persönlichen Mentor wirst du direkt Teil unseres Teams.
• Zusammenarbeit – Das gesamte Team steht offen, unterstützend und konstruktiv füreinander ein – unabhängig von den Abteilungen.
• Teamkultur – Freu dich auf viele  Erlebnisse: Teamevents, unsere Teamfahrt oder gemeinsame Zeit nach Feierabend.
• Benefits – Fit bleiben, vorsorgen und dabei sparen – deine Vorteile reichen von Altersvorsorge und Rabatten bis hin zum Urban Sports Club.

onOffice – always on your side

onOffice digitalisiert die Immobilienbranche mit einer der führenden cloudbasierten CRM-Softwarelösungen. Rund 6.000 Unternehmen mit ca. 35.000 Usern steuern damit ihre Kundenbeziehungen und Geschäftsprozesse – und es werden stetig mehr.