L1 Support Professional (m/w/d)

Als führendes Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für das Gesundheitswesen sind wir in 19 Ländern tätig und beschäftigen über 9.000 engagierte Mitarbeitende. Du wirst in einem dynamischen und innovativen Umfeld arbeiten, das voller Möglichkeiten steckt. Mit Deinem Einsatz und Deiner Leidenschaft hast Du die Gelegenheit, einen nachhaltigen Unterschied zu machen. Gemeinsam gestalten wir das Gesundheitssystem der Zukunft. Werde Teil unserer Mission und mache den Unterschied – für eine Welt, in der Wissen Leben rettet!

Dein Beitrag:

• Du bist erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden und Kundinnen (Arztpraxen), wenn es um Fragestellungen zur eingesetzten Soft- oder Hardware geht 
• Du erfasst, klassifizierst und bearbeitest Anfragen für den IT-Support und gibst technische Hilfestellungen 
• Hierzu nimmst du Telefongespräche an und versuchst bereits im Erstkontakt das Problem zu identifizieren und zu lösen 
• Anfragen, die du nicht selbst lösen können, leitest du für eine tiefergehende Analyse an den 2nd Level Support weiter 
• Alle Tätigkeiten, die du durchführst, um den Kunden und Kundinnen zu helfen, hältst du in unserem Ticketsystem fest, sodass eine lückenlose Dokumentation entsteht 

Das bringst Du mit:

• Du hast bereits Vorkenntnisse im Bereich Hardware Support gesammelt oder hast grundsätzlich ein gutes technisches Verständnis und bist bereit etwas Neues zu lernen 
• Du kennst dich gut mit den Prozessen und Abläufen in einer Arztpraxis aus 
• Du bist an Technik interessiert und hast gute Kenntnisse in den gängigen MS Office Anwendungen 
• Du hast Freude am Umgang mit Kunden und Kundinnen und arbeitest gerne im Team 
• Deine hohen service- und kundenorientierten Kommunikationsfähigkeiten runden dein Profil ab 

Das kannst Du von uns erwarten:

• Corporate Benefits: Nutze attraktive Rabatte für Mitarbeitende und Vorteile bei verschiedenen Partnern und Anbietern.
• Work-Life-Balance: Nutze unser Job-Bike-Leasing-Angebot, die Bezuschussung der Mitgliedschaft in einem kooperierenden Fitnessstudio und/oder unsere diversen Trainingsangebote, um den sportlichen Ausgleich zur Arbeit zu finden.
• Fortbildungsangebot: Nutze individuell gewählte Fortbildungen, um deine Fähigkeiten zu erweitern und dich stetig weiterzuentwickeln.
• Betriebliche Altersvorsorge: Nutze die Möglichkeit einer betrieblichen Altersvorsorge zur Absicherung deiner Zukunft.
• Mobile Work: Arbeite flexibel an zwei Tagen pro Woche remote und an 3 Tagen vor Ort.

Vielfalt ist Teil von CGM!

Wir freuen uns unabhängig von Behinderung, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf Deine Bewerbung.

Überzeugt? Bewirb Dich jetzt online mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Gehaltsvorstellung und nächstmöglichen Eintrittstermin).