Leitung Kundenservice (m/w/d)

Die Rummelsberger sind einer der großen diakonischen Dienstleister sozialer Arbeit in Bayern

Die Rummelsberger Dienste für junge Menschen suchen ab 1. Januar 2026 oder später eine

Leitung Kundenservice (m/w/d)

im Berufsbildungswerk in Schwarzenbruck-Rummelsberg.

Referenz-Nr.: 25055

Ihre Aufgaben

• Sie sind als Kundendienst Dienstleister*in nach außen (Kostenträger, Teilnehmende, Angehörige, abgebende Einrichtungen, etc.) und nach innen (innerhalb des BBW)
• Sie sind kompetenter Ansprechpartnerin und Berater*in für alle Anfragen von Kostenträgern, potenziellen Kunden und ratsuchenden Einrichtungen oder Personen
• Sie erschließen neue Märkte, suchen Kontakt zu abgebenden oder aufnehmenden Einrichtungen und Kostenträgern
• Im Rahmen von Infobesuchen vermitteln Sie unseren Besuchern einen ersten Eindruck unserer Arbeit, stehen für unsere Qualität und die Inhalte und heißen neue Teilnehmende an ihrem ersten Tag willkommen
• Mit guter Netzwerkarbeit in der Region und darüber hinaus stärken Sie die Akquisetätigkeit
• Datenpflege, Evaluation und Außendarstellung gehören dabei auch zu Ihren Aufgaben
• Sie koordinieren in diesem Rahmen Veranstaltungen oder Aktionen im BBW oder außerhalb
• Sie führen ein kleines Team

Ihre Voraussetzungen

• Sie haben ein abgeschlossenes Studium im Sozialbereich oder eine abgeschlossene Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung in diesem Bereich
• Fundierte Kenntnisse im Bereich Teilhabe am Arbeitsleben, dem SGB, den Fördermöglichkeiten und den Förderketten sind zwingend erforderlich
• Sie kennen Wege und Lernorte beruflicher Rehabilitation und Strukturen der Rehalandschaft
• Sie verfügen über umfangreiche Kenntnisse zu Behinderungen, Beeinträchtigungen und Störungsbildern
• Eine hohe Gesprächsführungs- und Beratungskompetenz bringen Sie mit
• Sie haben die Bereitschaft zur Reisetätigkeit
• Nachweis der persönlichen Eignung zur Betreuung und Beaufsichtigung von Minderjährigen (Vorlage eines erweiterten Führungszeugnisses nach § 30a Abs. 2 BZRG)
• Loyalität gegenüber Kirche und Diakonie

Unser Angebot

• Es erwartet Sie ein interessanter Arbeitsbereich in einem netten Team in Vollzeit mit 40 Wochenstunden
• Attraktive Vergütung nach AVR-Bayern Diakonie
• Bei uns gibt es keine Rentenlücke! Zum Glück zahlen wir eine zusätzliche Altersversorgung.
• Zahnersatz fällig? Unsere Zusatzversicherung ist inklusive.
• Work-Life-Balance gesucht? Wir bieten 33 freie Tage (30 Tage Urlaub und zusätzlich 3 weitere freie Tage am / für Buß- und Bettag, Heiligabend und Silvester)
• Exklusive Vorteile:
• 80% Jahressonderzahlung im November
• Einkaufsvergünstigungen über Corporate Benefits
• Familienfreundliche Zuschüsse über unser Familienbudget
• Bike-Leasing und vieles mehr
• Schwerbehinderte Bewerber*innen werden bei gleicher fachlicher und persönlicher Eignung besonders berücksichtigt

(Benefits abhängig von Ihren individuellen Voraussetzungen)

Für erste Informationen steht Ihnen gerne Frau Iris Thieme unter der Tel.-Nr.: 09128-503806 zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung bis 29.08.2025.

Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online.
(Bewerbungsunterlagen in Papierform werden nicht zurückgesendet.)

RDJ Rummelsberger Dienste für junge Menschen gGmbH
Berufsbildungswerk
Frau Iris Thieme
Rummelsberg 74
90592 Schwarzenbruck

Fantastische soziale Berufe bei den Rummelsbergern.Jetzt bewerben: www.rummelsberger-diakonie.de/jobs