Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Für unseren Standort in Höxter-Stahle suchen wir Sie zur Verstärkung im Customer Service! Wenn Sie gerne strukturiert arbeiten und Freude an der Kundenbetreuung haben, erwartet Sie bei einer 38,5-Stunden-Woche eine vielseitige Tätigkeit – von der Auftragsabwicklung bis zur Koordination mit Speditionen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

Lust auf diese Aufgaben?

• Abwicklung aller Kundenaufträge und -kontrakte mit dem Ziel, Kundenaufträge effizient, fehlerfrei und termingerecht zu erfüllen, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen
• Lösungsorientierte Abwicklung von Reklamationen, einschließlich Annahme, Erfassung, Abschluss mit Kundenkommunikation, Retourenmanagement und Erstellung von Gutschriften nach festgelegten Prozessen.
• Koordination des Versands mit Speditionen und Sicherstellung der termingerechten Lieferung
• Aufgeschlossene und lösungsorientierte Kommunikation mit internationalen Kunden und Handelspartnern per E-Mail oder Telefon
• Enge Zusammenarbeit mit allen relevanten Abteilungen zur Sicherstellung effizienter und abgestimmter Arbeitsprozesse.

Das wünschen wir uns

• Abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau/-mann im Groß- und Außenhandelsmanagement, Industriekauffrau/-mann oder eine vergleichbare kaufmännische Qualifikation
• Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen und idealerweise Kenntnisse in der Arbeit mit ERP-Systemen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägtes Kommunikationsvermögen, gepaart mit Organisationsgeschick und einer hohen Teamorientierung runden Ihr Profil ab

Das – und noch mehr – haben wir zu bieten

• Gesundheitsangebote
• Weiterbildungen
• Altersvorsorge
• Bike Leasing
• Flexible Arbeitszeiten
• Einkaufszuschuss
• Mobiles Arbeiten
• Mitarbeiterevents
• Kantine
• Wasserspender