Mitarbeiter (gn) Kundenservice

Sie suchen einen neuen Job? Vollzeit oder Teilzeit ?
Für einen unserer Kunden, ein intrenationales Logistikunternehmen, mit Dienstsitz in Frankfurt / Niederrad, suchen wir einen Mitarbeiter (gn) im Kundenservice in Vollzeit oder Teilzeit.

Unser Angebot an Sie:
Bei uns erhalten Sie eine fest kalkulierbare Entlohnung gemäß BAP/DGB-Tarifvertrag.
Die sich darüber hinaus ergebenden Zahlungen, wie z.B. Weihnachts- und Urlaubsgeld, Schicht- und Branchenzuschläge sind für uns selbstverständlich.
Bei Bedarf erhalten Sie von uns kostenlose Weiterbildungsangebote.

Bei unserem Kunden erwartet Sie außerdem:

• Vollzeit oder Teilzeit möglich
• Option auf Homeoffice
• Versetzte Arbeitszeiten (7 - 19 Uhr)
• Modernes Arbeitsumfeld
• Weiterbildumgsmöglichkeiten
• Intensive Einarbeitung

Das sind Ihre Aufgaben:

• Annahme von Reklamationen / Beschwerden und Weiterleitung an die verantwortliche Abteilung
• Erkennen von Kundenpotenzialen und deren Weiterleitung an die verantwortliche Abteilung
• Erfassen der zu bearbeitende Vorgänge mit den vorgegebenen Mitteln
• Eigenverantwortliche Bearbeitung der Standardanfragen
• Abstimmung der außerhalb des Standards befindlichen Einzelanfragen mit dem Teamleiter oder Teamexperten
• Abteilungsbezogener Überblick von Prozessen und Strukturen

Das bringen Sie mit:

• Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung sind wünschenswert
• Freude am Umgang mit Kunden und eine ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit besonders am Telefon
• Hohe Service- und Kundenorientierung
• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
• Gute EDV-Kenntnisse in gängigen MS Office-Programmen

Interessiert?
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Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.
Alle personenbezogenen Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.