Mitarbeiter im Kundenservice für internationale Schülerreisen (m/w/d)

International Experience gGmbH ist eine gemeinnützige Schüleraustauschorganisation.

Wir betreuen und organisieren Highschool-Aufenthalte weltweit. Damit wir noch mehr Teilnehmer fördern und begeistern können, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung in unserem Team. Wenn Du also Lust hast, mit uns gemeinsam unvergessliche Erlebnisse zu ermöglichen, dann werde Teil von unserem Team!

Deine Aufgaben

• intensive Betreuung der Teilnehmer: innen vom Anmeldeprozess bis zur Rückkehr und der damit verbundenen Tätigkeiten, u.a. Erstberatung, Anmeldung, Sichten und Prüfen der Bewerbungsunterlagen, Korrespondenz mit den Eltern und den Teilnehmer:innen, Unterstützung beim Visaantragsprozess, Reisevorbereitungen usw.
• Ansprechpartner:in für die Eltern während des ganzen Jahres
• enge Zusammenarbeit mit unseren Repräsentant:innen und Interviewer:innen deutschlandweit und den Partnerorganisationen
• E-Mail-Korrespondenz und Teilnahme an Team Calls mit unseren Auslandspartnern
• Vorbereitung und Teilnahme an Vor- und Nachbereitungsseminaren
• Teilnahme an Infoabenden
• Administrative Aufgaben, z.B. Datenerfassung und Bearbeitung der Bewerbungsprofile der Teilnehmer:innen
• Bearbeitung von Kundenanfragen, telefonisch, per E-Mail und Chat
• Notfallhandydienst turnusmäßig

Das bringst Du mit:

• eine abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im Bereich Tourismus wäre wünschenswert, sowie erste Berufserfahrung im kundenorientierten Bereich. Auch ein Quereinstieg ist möglich.
• Freude am direkten und telefonischen Kundenkontakt
• sehr gute Englischkenntnisse
• Gute Kenntnisse in MS Office
• eigenverantwortliche, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• die Motivation, Ziele eigenverantwortlich zu erreichen
• Zuverlässigkeit, Flexibilität und Teamfähigkeit

Deine Vorteile

• Eine sinnvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit, bei der Du Schüler:innen dabei unterstützt Ihren Traum vom Jahr im Ausland zu leben.
• Ein motiviertes und offenes Team.
• Weiterentwicklung für dich persönlich und dein Arbeitsumfeld bei regelmäßigen Schulungen und durch Beteiligung an internen Projekten.
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis.
• Zusätzliche Urlaubstage

Arbeitszeiten:

• Gleitzeit
• Montag bis Freitag
• Wochenendarbeit möglich

Unsere Leistungen:

• Betriebliche Weiterbildung
• Firmenevents
• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice-Möglichkeit
• Kostenlose Getränke
• Kostenloser Parkplatz
• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
• Sprachkenntnisse werden vermittelt
• Zusätzliche Urlaubstage

Sprache:

• Deutsch (Erforderlich)
• Englisch (Erforderlich)