Mitarbeiter/in im Kundenservice

Werde das Herz unseres KundInnenservices – als MitarbeiterIn im KundInnenserviceteam (Service Customer Agent) (m/w/d)!

 
Customer Experience Development

Als Mitarbeiter:in im KundInnenservice bist du Teil unseres Customer Care Centers und sorgst mit deinem Einsatz für eine hohe KundInnenzufriedenheit und Ansprechbarkeit. Du bist erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und betreust ihre Anliegen – freundlich, lösungsorientiert und professionell.
 
Deine Vorteile bei uns

• Eine unbefristete Anstellung mit spannenden Aufgaben.
• Ein strukturiertes Einarbeitungsprogramm, das dich optimal vorbereitet.
• Vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
• Eine offene, partnerschaftliche Arbeitsatmosphäre.
• Betriebliche Altersvorsorge.
• 30 Urlaubstage sowie ein Überstundenkonto.
• Flexibles Arbeiten: Nach Absprache bis zu 10 Tage pro Monat im Home-Office möglich.
   
  Deine Aufgaben
• Du bearbeitest KundInnenanfragen (Fragen, Wünsche, Anliegen) telefonisch und per E-Mail über unser Ticketsystem.
• Du unterstützt die KundInnenbetreuung bei vielfältigen Themen.
• Du versendest die Kommunikation mit KundInnen und bearbeitest eingehende Rückmeldungen.
• Du bist verantwortlich für die interne und externe Korrespondenz – auch auf Englisch.
• Du bringst dich initiativ in Projekte ein oder unterstützt bei deren Umsetzung.
• Du erstellst, bearbeitest und leitest Tickets weiter.
• Du bearbeitest und verwaltest relevante Daten in unseren Systemen.
• Du klärst offene Posten in enger Abstimmung mit unseren KundInnenbetreuern deutschlandweit.
   
  Dein Profil
• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – Quereinsteiger:innen sind herzlich willkommen!
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Ein routinierter Umgang mit MS Office wird erwartet.
• Erfahrung mit SAP oder einem vergleichbaren System ist willkommen, jedoch nicht erwartet
• Du arbeitest effizient, organisiert und mit einem Blick fürs Detail.
   
  Weitere Informationen

Arbeitsort: Husum

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Hinweis: Wir behalten uns vor, Änderungen an der Stellenbeschreibung vorzunehmen oder die Ausschreibung vorzeitig zu beenden.

Mehr über uns erfährst du auf www.vestas.com oder auf unseren Social-Media-Kanälen.