Mitarbeiter/-in (m/w/d) Kundenservice

Wir suchen eine/n Mitarbeiter/-in (m/w/d) im Kundenservice Vollzeit in Köln unbefristet.

Du interessierst dich für Tiere oder Landwirtschaft und möchtest deine Interessen mit deinem Beruf verbinden? Dann bist du bei uns genau richtig.

Deine Aufgaben:

• Du betreust Anrufer/innen m/w/d in der telefonischen Kundenberatung während der Servicezeiten.

• Du führst die E-Mail-Korrespondenz zu den Kunden.

• Du bist zuständig für die Auftragsabwicklung, die Produktberatung und die Reklamationsbearbeitung.

• Du kümmerst Dich um die Daten- und Artikelpflege, außerdem arbeitest du mit daran, unser Sortiment im Onlineshop zu optimieren.

• Du wirkst mit an individuellen Kundenlösungen und an unseren Weiterentwicklungen.

Was du bei uns erwarten kannst:

• Eine unbefristete Festanstellung in Vollzeit (40 Std./Woche) – Teilzeit ab 35 Std. möglich

• 5-Tage-Woche mit bis zu 2 Tagen Homeoffice

• 30 Tage Urlaub plus: Weihnachten & Silvester sind zusätzlich frei

• Faire Probezeit: 4 Monate zum gegenseitigen Kennenlernen

• Standort: Köln-Dellbrück – gut erreichbar, familiäre Atmosphäre

• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen

• Finanzielle Unterstützung durch einen Kindergartenzuschuss

Das macht Dich besonders:

• Du arbeitest kundenorientiert.

• Du trittst selbstbewusst auf und bist freundlich, sowohl am Telefon als auch vor Ort.

• Du bist kontaktfreudig und hast sehr gute Deutschkenntnisse.

• Du hast erste kaufmännische Erfahrung oder eine kaufmännische Ausbildung.

• Du hast gute MS-Office-Kenntnisse und arbeitest routiniert am PC.

• Kenntnisse über Tiere oder die Landwirtschaft sind von Vorteil.

Wer sind wir?

Die Blickfang E-Commerce GmbH befasst sich seit 2013 mit Onlinehandel. Drei eigene Onlineshops haben wir seitdem erfolgreich am Markt etabliert.

Mit Stallbedarf24 haben wir Ende 2017 unseren Onlineshop rund um Stall- und Hofbedarf ins Leben gerufen. Wir sind nicht nur ein Onlineshop, sondern auch Berater und nehmen uns die Zeit, unseren Kunden stets die beste Lösung zu bieten. Mit deiner Hilfe möchten wir unsere Ideen gerne weiter realisieren und das Potenzial von Stallbedarf24 weiter ausbauen.

Und das gibt’s on top:

• Flexible Arbeitszeiten, weil das Leben nicht immer nach Plan läuft

• Persönliche Weiterentwicklung: Wir unterstützen dich bei Weiterbildungen

• Gemeinsames Mittagessen – mittwochs sogar kostenlos vom Caterer geliefert

• Kostenlose Parkplätze direkt vor der Tür

• Jobrad – nachhaltig unterwegs, auch in der Freizeit

• Regelmäßige Mitarbeiterevents – vom Sommerfest bis zum Teamausflug

• Frisches Obst und kostenlose Getränke für den Energiekick zwischendurch

• Wir übernehmen Verantwortung – soziales Engagement ist Teil unserer Kultur

• Urban Sports Mitgliedschaft – bleib fit, wann und wo du willst