Wir sind ein traditionsreiches, mittelständisches Logistikunternehmen der Grupo Sesé mit Hauptsitz in Essen und bundesweit verteilten Standorten sowie Tochtergesellschaften in der Tschechischen Republik, Ungarn und Belgien. Unter dem Dach der Kontraktlogistik bieten wir branchenübergreifend hochwertige Dienstleistungen in den Bereichen Transport, Logistik- und Warehouse, Automotive, Reverse Logistics, Repair-Management und Refurbishment sowie Beratung und Entwicklung an.

Ihre Aufgaben:

- Sie übernehmen die schriftliche und teils telefonische Endkunden- und Lieferantenbetreuung einschließlich der Reklamationserfassungen (Telefonieanteil ca. 25%, Sachbearbeitung 75%)
- Sie erfassen die Sendungen und lokalisieren fehlende Pakete
- Dabei minimieren Sie Störfälle und berücksichtigen die Kundenanforderungen
- Sie agieren auf Augenhöhe, treffen immer den richtigen Ton, arbeiten lösungsorientiert und tragen damit entscheidend zur Kundenzufriedenheit bei

Ihr Profil:

- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (idealerweise im Speditionsbereich)
- Sie verfügen über mindestens 3 Jahren Erfahrung im Bereich Customer Service und Logistik oder in einem anderen Bereich mit direktem Kundenkontakt
- Sie sind kommunikationsstark in Wort und Schrift, haben ein ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis und eine starke Serviceorientierung
- Sie haben ein verbindliches und freundliches Auftreten
- Sie arbeiten sorgfältig und strukturiert und sind selbst organisiert
- Im Umgang mit Microsoft-Office, insbesondere Excel und Outlook, sind Sie versiert
- Idealerweise runden gute Englischkenntnisse Ihr Profil ab

Wir bieten Ihnen:

- Spannende Aufgaben in einem dynamischen und wachstumsorientierten Umfeld mit flachen Hierarchien
- Attraktive Arbeitsbedingungen, leistungsgerechtes Vergütungssystem sowie Corporate Benefits
- Persönliche und fachliche Entwicklungsperspektiven
- Moderne Arbeitsgeräte und vielfältige Arbeitsbereiche
- Eine kollegiale und offene Unternehmenskultur

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