Supportmitarbeiter im 1st und 2nd Level (m/w/d) für den Bereich WEB

Die Kufer Software GmbH macht mit ihrer Software für Seminarverwaltung die Erwachsenenbildung und damit „das Lernen leichter“. Werde Teil unseres stark wachsenden Teams aus rund 90 Kollegen und Kolleginnen.

Mitarbeiter Kundensupport 1st und 2nd Level (m/w/d)

für den Bereich WEB (in Vollzeit)

Als Mitarbeiter (m/w/d) im Website-Support bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden rund um die Betreuung und Optimierung ihrer Webseiten. Ob technische Fragen, kleine Anpassungen oder die Unterstützung bei der Nutzung unserer Systeme – mit deinem technischen Verständnis und deiner lösungsorientierten Art sorgst du dafür, dass unsere Kunden jederzeit bestens betreut sind.

Was dich an Aufgaben erwartet

• Du bearbeitest die Supportanfragen rund um unsere Weblösungen (per E-Mail, Ticketsystem oder telefonisch)
• Du berätst und unterstützt unsere Kunden bei der Pflege und Nutzung ihrer Webseiten
• Du setzt kleinere inhaltliche oder technische Anpassungen an Webseiten um
• Du bist für die Analyse und Behebung technischer Störungen oder Weiterleitung an die entsprechenden Fachabteilungen zuständig
• Du dokumentierst die Supportfälle
• Du unterstützt und schulst (nach Absprache) unsere Kunden online
• Du dokumentierst und testest Anwendungsprogramme
• Du hilfst bei allgemeinen Verwaltungstätigkeiten

Was du mitbringen solltest

• Eine abgeschlossene Ausbildung im IT- oder Medienbereich (z. B. Fachinformatiker/in, Mediengestalter/in digital) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Umgang mit Content-Management-Systemen (z. B. WordPress, TYPO3)
• Technisches Verständnis für Webseiten, Domains, Hosting und einfache HTML-/CSS-Anpassungen
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie gute Kommunikationsfähigkeiten
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir dir bieten

• Modernes Office im Mühldorfer Süden
• Homeofficemöglichkeiten
• Gleitzeit mit Freizeitausgleich
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine offene Kommunikation auf Augenhöhe
• Gerne unterstützen wir dich bei deiner persönlichen und beruflichen Weiterbildung
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Viele weitere Benefits wie betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistung, kostenlose Getränke und Obst, sowie zahlreiche Mitarbeiter-Events u.v.m. sind für uns selbstverständlich.

Haben wir dein Interesse geweckt?

Perfect Match?

Dann bewirb dich ganz einfach über unser Karriereportal.

Du hast noch Fragen?

Frau Marina Lenhart steht dir unter karriere@kufer.de gerne zur Verfügung.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!