Mitarbeiter (m/w/d) Besucherservice

Die Stiftung Fürst-Pückler-Museum Park und Schloss Branitz (SFPM) sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen:

Mitarbeiter (m/w/d) Besucherservice in Vollzeit

Die vom Land Brandenburg errichtete Stiftung widmet sich dem Erhalt der Pflege, Erforschung und Präsentation des Gesamtkunstwerkes aus Garten- und Landschaftsgestaltung, Architektur, Raumausstattung und Sammlungen des Fürsten Hermann von Pückler in Branitz. Park und Schloss sind Orte des kulturellen Lebens und der Künste des 19. Jahrhunderts und gelten als national bedeutendes Kulturdenkmal.

Unser Besucherservice sorgt für eine einladende Besucherführung und den Service für die Gäste. Er koordiniert die touristischen Leistungen Dritter bei Veranstaltungen, in den Shops, durch die Guides und bei den Gondelfahrten und sichert die Qualität aller Serviceangebote.

Das sind Ihre Aufgaben:

• Planung, Umsetzung und Evaluierung von Projekten für den Besucherservice (Kooperation mit internen und externen Partnern)
• Steuerung des operativen Tagesgeschäfts über alle Medien
• eigenverantwortliche und serviceorientierte Koordinierung von und Beratung bei Besucheranfragen und -buchungen und anderen touristischen Angeboten
• administrative inhaltliche Verantwortung und Federführung der Software für Ticketing und Shop
• Schnittstelle zu Guides sowie zu den Kassenkräften und den Museumsshops sowie Umsetzung von Training-on-the-Job-Maßnahmen zur langfristigen Qualitätssicherung beim Wachdienst
• Kontrolle von Ordnung und Servicequalität in den Besucherbereichen und Mitwirkung bei der Umsetzung eines transparenten Informationsmanagements
• Bereitschaft für Wochenend- und Feiertagsarbeit sowie außerhalb der Regelarbeitszeit

Das bringen Sie mit:

• Berufsausbildung als Kauffrau/-mann für Tourismus oder im Hotel- und Gastgewerbe oder vergleichbar
• freundliches, aufgeschlossenes und kundenorientiertes Auftreten sowie Freude am Umgang mit Menschen
• hohe Einsatzbereitschaft, zeitliche Flexibilität
• Bereitschaft, sich in das Kassen-, Ticketing- und Warenwirtschaftssystem des Museums einzuarbeiten
• ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Ideen für den idealen Service unserer Gäste und eine ausgeprägte Dienstleistungsmentalität

Erwünscht sind:

• einschlägige Erfahrung im Bereich Tourismus, Besucherservice und/oder Gastgewerbe und in der Vermittlungsarbeit
• Sprachkenntnisse englisch und/oder polnisch

Das bieten wir Ihnen:

• Ein attraktives und familienfreundliches Arbeitsumfeld mit hoher Besuchsqualität und nationaler Bedeutung
• Einen verantwortungsvollen und abwechslungsreichen Arbeitsplatz sowie ein vielseitiges, experimentierfreudiges Team
• Kurze Entscheidungswege
• Eine individuelle und intensive Einarbeitung
• 6 Wochen Jahresurlaub, Jahressonderzahlung sowie freie Arbeitstage am 24. und 31. Dezember
• Einen Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen und VBL/Zusatzvorsorge nach TV-L
• Eine flexible Arbeitszeit und mobiles Arbeiten nach der Probezeit
• Einen Arbeitsplatz in einer der schönsten historischen Parklandschaften Deutschlands

Die Stiftung Fürst-Pückler-Museum Park und Schloss Branitz gewährleistet die berufliche Gleichstellung von Frauen und Männern. Bewerbungen von Frauen sind daher ausdrücklich erwünscht. Bei gleicher Eignung werden schwerbehinderte Menschen nach Maßgaben des Sozialgesetzbuches IX bevorzugt berücksichtigt. Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Wir weisen darauf hin, dass bei einer möglichen Zuschlagserteilung ein einfaches polizeiliches Führungszeugnis abgefordert wird. Bewerbungs- und Reisekosten werden nicht erstattet. Mit Einreichen Ihrer Bewerbung erklären Sie sich einverstanden, dass wir Ihre Unterlagen elektronisch erfassen und bis zu zwei Monate nach Besetzung der Stelle aufbewahren. Diese werden nach Beendigung des Verfahrens gelöscht.

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung (ausschließlich im pdf-Format mit insgesamt max. 20 MB in einer Datei) bis spätestens 07. Juli 2025 per E-Mail an: bewerbung@pueckler-museum.de

Für Fragen zur Stellenausschreibung wenden Sie sich bitte an Marion Bartel: (0355) 75 15 131.