Reservierungsmitarbeiter//in (m/w/d) für das Mercure Hotel Krefeld

Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

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Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
• Berufserfahrung im Reservierungsgsbereich und ein fundiertes kaufmännisches Verständnis
• Anwendung OPERA von Vorteil Microsoft Office von Vorteil, inkl. Outlook
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
• Sympathisches kompetentes Auftreten
• Gepflegtes Erscheinungsbild und gute Umgangsformen
• Sie behalten den Überblick und strahlen auch in stressigen Momenten Sicherheit aus, lösen sogar unvorhergesehene Situationen souverän und flexibel
• Ein hohes Maß an Zuverlässigkeit und Einsatzfreude

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Ihre Aufgaben

• Fachkompetente Annahme und Bearbeitung von Zimmerreservierungen
• professionelles Reklamationshandling
• Annahme, Bearbeitung und Abwicklung von Individualreservierungen und Gruppenbuchungen
• Angebots- sowie Vertragserstellung für Einzel- und Gruppenreservierungen
• Aktiver Zusatzverkauf und Empfehlung spezielleren –Angeboten
• Bearbeitung und Kontrolle der bestehenden optionalen Buchungen, der Stornierungsfristen, Namenslisten sowie der bevorstehenden Anreisen und deren Reservierungsdetails
• Bearbeitung des allgemeinen Schriftverkehrs
• Kommissionsbearbeitung

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Unser Angebot

• leistungsgerechte Zahlung
• einen sicheren unbefristeten Arbeitsplatz
• gut planbare Arbeitszeiten in einer 5 Tage Woche
• Zahlung von Urlaubsgeld
• Zahlung von Jahresprämie
• Zahlung von Weihnachtsgeld (13. Gehalt)
• Mitarbeiterverpflegung
• langfristige und zuverlässige Urlaubsplanung
• kostenfreies Parken
• ermäßigungen in unseren Filialhotels deutschlandweit
• Anerkennung und Wertschätzung
• interne und externe Schulungsangebote und Programme zur Weiterentwicklung
• ein junges, starkes, qualifiziertes und liebevolles Team
• jährliche Mitarbeiter Events