Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Kundenbetreuung (telefonisch, per Mail und persönlich)
• Kundenanalyse (Potential, Umsatzentwicklung, Ermittlung der Zufriedenheit, Rentabilität)
• Vertragsprüfung der Bestellungen
• Angebote erstellen und nachverfolgen, sowie Aufträge abwickeln
• Terminabstimmung und -verfolgung
• Sicherstellung und Optimierung der Kundenzufriedenheit
• Stammdaten im ERP-System pflegen
• Aktive Beteiligung am kontinuierlichen Verbesserungsprozess der operativen Abläufe
• Schnittstellenfunktion zwischen den Abteilungen

Ihre Qualifikation:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Berufserfahrung in der Kundenbetreuung sowie technisches Verständnis
• Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen und MS-Office
• Englisch verhandlungssicher, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
• Ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung sowie eine gute Kommunikationsfähigkeit
• Gute Auffassungsgabe und Durchsetzungsvermögen
• Teamfähigkeit und Engagement
• Zuverlässige und systemische Arbeitsweise