Die Mission unseres Medizinprodukte-Kunden in Wiesbaden ist es, mit der Kombination von Produkten aus Diagnostik, Medizintechnik sowie Medikamenten die Gesundheit der Menschen nachhaltig zu erhalten und zu verbessern. Als Sachbearbeiter (m/w/d) für Erstattungsprozesse sind Sie für das Eskalationsmanagement mit Krankenkassen (GKV), erstattungsfähigen Patienten und mit allen damit verbundenen internen und externen Stakeholdern zuständig.

Die Rahmenbedingungen:

- Das Gehalt liegt, abhängig von Ihrer Berufserfahrung, im Bereich von 45.000 - 50.000 € brutto p.a.
- Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt 37,5 Stunden
- Die Stelle ist zunächst für 1 Jahr befristet
- Die Reisetätigkeit liegt bei ca. 5%

Ihre Aufgaben:

- Ihre primäre Aufgabe ist das Eskalationsmanagement mit Krankenkassen (GKV), erstattungsfähigen Patienten (einschließlich Einzelfallproblemen) und mit allen damit verbundenen internen und externen Stakeholdern (z.B. Market Access, Customer Service, Reimbursement Service Provider, etc.)

Zu Ihren Hauptverantwortlichkeiten gehören außerdem:

- Die Analyse von Erstattungsprozessen, Identifizierung von Lücken und Verbesserungsvorschlägen für Business Operations Analysten
- Sie sind der Hauptansprechpartner für Krankenkassen sowie interne und externe Stakeholder bei Prozessfragen
- Sie arbeiten mit den Teams für Marktzugang, E-Commerce und Kundenservice zusammen, um die Eskalationsprozesse zu verbessern
- Außerdem kommunizieren Sie mit internen und externen Dienstleistern, um eine schnelle Lösung von Anfragen zu gewährleisten

Ihre Expertise:

- Bachelor oder Master in einem relevanten Bereich wie öffentliche Gesundheit / Public Health, Versorgungsforschung, Gesundheitsökonomie oder verwandte Disziplin
- Alternativ eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung im Bereich Erstattungsprozesse
- Idealerweise Erfahrung im Eskalationsmanagement oder Erstattungsprozessen
- Berufserfahrung im eCommerce oder in der Kundenbetreuung, idealerweise für Krankenversicherungen bevorzugt
- fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Ich freue mich auf Ihre Bewerbung!

Ihre Malin Wilfinger

Bei HOX können Sie sicher sein, dass Ihr Lebenslauf verstanden und Sie als Individuum wahrgenommen werden. Unser Motto ist "Scientists supporting Scientists", denn mit der Kombination aus eigener Berufserfahrung im Life Science Bereich und umfassendem HR-Wissen können wir Ihnen ein kompetenter und vor allem ehrlicher Partner in der Erreichung Ihrer beruflichen Ziele sein