Sachbearbeiter Reklamation (m/w/d)

Die Böttcher AG steht als einer der größten Onlineshop in Deutschland für Exzellenz in E-Commerce und Logistik. Mit einem voraussichtlichen Gesamtumsatz von über 900 Mio. Euro im Jahr 2024 rangieren wir nahe der Top10 des deutschen E-Commerce. Mit mehr als 700 Mitarbeitenden zählen wir außerdem zu einem der wachstumsstärksten Arbeitgeber in der Region Thüringen, mit Sitz in Jena.

Und wir wachsen weiter! Ab sofort suchen wir Dich als Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d) am Standort Jena!

Als Sachbearbeiter im Reklamationsmanagement (m/w/d) bist du verantwortlich für die Bearbeitung von Lieferantenreklamationen. Du agierst als Schnittstelle zwischen Einkauf, Logistik, Service und unseren Lieferanten, um eine reibungslose und effiziente Abwicklung von Beanstandungen sicherzustellen.

Das sind Deine Aufgaben:

• umfassende Bearbeitung von Reklamationen gegenüber Handelspartnern bei Qualitätsmängeln, Falschlieferungen oder Lieferverzögerungen
• Kommunikation mit nationalen und internationalen Lieferanten zur Klärung von Beanstandungen
• Einleitung und Verfolgung von Maßnahmen wie Ersatzlieferungen, Gutschriften oder Rücksendungen
• Belegbuchungen im Rechnungswesen
• enge Zusammenarbeit mit der Qualitätssicherung zur Dokumentation und Bewertung von Mängeln
• Pflege und Dokumentation von Reklamationsvorgängen im ERP- oder QM-System
   
  Das bringst Du mit:
• abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise Berufserfahrung in ähnlichen Bereichen
• Erfahrung im Reklamationsmanagement oder im Umgang mit Lieferanten von Vorteil
• sicheres und verbindliches Auftreten in der Kommunikation, auch in Konfliktsituationen
• sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Organisationsstärke, Genauigkeit, Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit, und Durchsetzungsvermögen
• Erfahrung mit ERP-Systemen (z. B. SAP, Sage) wünschenswert
   
  Gründe, warum Du ein Teil des Böttcher-AG-Teams werden solltest: 
• unbefristetes Arbeitsverhältnis
• attraktives Gehalt - deutlich über Branchenschnitt
• Gewinnbeteiligung bis zu 24.000 €
• 50 € Tank- o. Einkaufsgutschein, monatlich, steuerfrei
• betr. Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
• 250 € Mutterschaftszuschuss (einmalig)
• minutengenaue Zeiterfassung, ggfls. Abbummeln von Überstunden oder Auszahlung in Höhe von 200%
• Betriebsfeste, Mitarbeiterveranstaltungen & Teamabende (mind. 4 Events pro Jahr) ·
• Unternehmens-Friseur mit attraktiven Preisen
• garantierte Kitaplätze in Zöllnitz
• GRATIS Massagen und Unternehmens-Fitnessstudio sowie Mitarbeiter-Bistro
• GRATIS frisches Bio Obst, Gemüse, Wasser & Kaffee
• GRATIS Tickets für die FCC, Science City Jena und VIP Tickets von RB Leipzig
   
  Das hört sich gut an?

Dann sind wir sehr gespannt auf Deine Bewerbung! Schick uns dazu einfach eine Mail mit Deinen Unterlagen samt Vorstellungen zu Gehalt und Eintritt.
 
Kontaktdaten:

Böttcher AG | Jeannine Gutzeit | Brüsseler Str. 3 | 07747 Jena | Mail: personal@bueromarkt-ag.de 
 
Mit der Abgabe der Bewerbung willigst Du in eine Speicherung der personenbezogenen Daten während des Bewerbungsverfahrens ein. Ein Widerruf dieser Einwilligung ist jederzeit möglich.