Stellenausschreibung

Die Stadt Erkelenz sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine

Sachbearbeitung Telefonzentrale, Servicetätigkeiten und Raumverwaltung (w/m/d)

für das Hauptamt.

Die Stelle ist für Tarifbeschäftigte nach Entgeltgruppe 4 des Tarifvertrages für den öffentlichen Dienst (TVÖD) bewertet. Die individuelle Eingruppierung erfolgt unter Berücksichtigung der persönlichen Voraussetzungen. Es handelt sich um eine Teilzeitstelle mit einer regelmäßigen Arbeitszeit von 27 Wochenstunden.

Ihr Aufgabengebiet umfasst im Wesentlichen:

• Bedienung der Telefonzentrale (Annahme und Weiterleitung von Telefongesprächen, Vermittlung von Telefongesprächen) unter Anwendung situationsgerechter Kommunikationsmittel als deeskalierendes Beschwerdemanagement
• Telefonische Auskünfte bei Klärung der Zuständigkeit und eigenständige Entscheidung, mit welchem Bediensteten der Anrufer bzw. die Anruferin verbunden wird
• Servicetätigkeiten wie z.B. das Eindecken und Abdecken der Sitzungssäle und Besprechungsräume
• Organisation der Raumbelegung für die Sitzungssäle
• Koordination der Zuteilung der Dienstfahrzeuge u. Dienstfahrräder
• Verwaltung und Ausgabe von Schlüsseln etc.
• Unterstützung beim Wahlgeschäft; Sortierung der Briefwahl

Ihr Profil:

• Abschluss als Servicefachkraft für Dialogmarketing oder
• Abschluss als Bürogehilf*in oder vergleichbarer Abschluss

Sie bringen weiterhin mit:

• Grundlegende Kenntnisse über Verwaltungsprozesse und Verwaltungsstrukturen
• Kooperations- und Teamfähigkeit
• freundliches und sicheres Auftreten
• zeitliche Flexibilität
• hohe Kommunikationssicherheit
• hohe Belastbarkeit und Koordinationsfähigkeit
• souveränes Auftreten gegenüber Bürgerinnen u. Bürgern
• Überzeugungskraft und Stressresistenz
• Wünschenswert: Fremdsprachenkenntnisse

Wir bieten Ihnen:

• eine interessante Tätigkeit in einem engagierten Team
• Betriebliche Zusatzversorgung zur Alterssicherung im Tarifbereich
• flexible Arbeitszeiten, attraktive Gleitzeitregelungen
• Fortbildungsmöglichkeiten
• Leistungsorientierte Bezahlung
• Vermögenswirksame Leistungen
• Möglichkeit eines Jobtickets
• Angebote zum Gesundheitsmanagement
• Zertifizierung als fahrradfreundliche Arbeitgeberin
• Zertifizierung als TOP-Arbeitgeberin

Wir wurden vom Deutschen Institut für Qualitätsstandards- und prüfung e.V. (DIQP) zur Top Arbeitgeberin 2023/2024 und 2025/2026 mit der Bewertung „sehr gut“ zertifiziert. Basis der Auszeichnung ist eine faire Balance zwischen den Bedürfnissen der Beschäftigten und den Möglichkeiten und Angeboten der Arbeitgeberin. Weitere Informationen finden Sie unter: https://www.diqp.eu/testergebnisse/top-arbeitgeber/stadt-erkelenz-top-arbeitgeber/

Die Stadt Erkelenz fördert die Gleichstellung aller Mitarbeitenden und begrüßt deshalb Bewerbungen von allen Personen, unabhängig von deren ethnischer, kultureller oder sozialer Herkunft, Alter, Geschlecht, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexueller Identität. Bewerbungen von Schwerbehinderten und gleichgestellten Bewerberinnen und Bewerbern sind ausdrücklich erwünscht. Im Auswahlverfahren werden die hierzu geltenden Bestimmungen (u.a. SGB IX) berücksichtigt.

Bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung werden Frauen bevorzugt berücksichtigt, soweit in der Person des Mitbewerbers liegenden Gründe nicht überwiegen.

Zur sicheren und effizienten Bearbeitung Ihrer Bewerbung setzt die Stadt Erkelenz ein elektronisches Bewerbungsmanagementsystem ein. Durch die Nutzung unseres Online-Bewerbungsportals sparen Sie Kosten und leisten gleichzeitig einen Beitrag zur Schonung unserer Umwelt.

Kosten, die im Zusammenhang mit der Bewerbung entstehen, werden nicht erstattet.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann reichen Sie Ihre Bewerbung inkl. aussagekräftiger Unterlagen spätestens bis zum 13.07.2025 über unser Online-Bewerbungsportal ein.

Haben Sie noch Fragen?

Bei Fachfragen wenden Sie sich bitte an Marcell Breuer, Amtsleitung des Hauptamtes (Tel.: 02431/85-263).

Bei Fragen nach dem Stand Ihrer Bewerbung wenden Sie sich bitte an Andrea Nobis (Tel.: 02431/85-253).