Tätigkeitsbereich

Wir sind das Gemeinsame Rechenzentrum der Deutschen Rentenversicherung an

den Standorten Berlin und Würzburg. Wir betreiben die IT-Infrastruktur für alle

Rentenversicherungsträger in Deutschland. Das Service-Management sorgt unter

anderem für effiziente Prozesse, stellt die Qualität unserer Services sicher und

steht im direkten Kontakt mit unseren Kund*innen.

Das Team Prozessmanagement hat die Verantwortung für das Design, die

Etablierung, das Controlling und die kontinuierliche Verbesserung von Prozessen.

Das Prozessmanagement versteht sich als zentrale Anlauf- und

Koordinationsstelle für alle Führungs-, Kern- und Unterstützungsprozesse der

Prozesslandkarte des RZ-DRV.

Ihre Aufgaben

Sie koordinieren das Prozessmanagement, dazu gehören unter anderem

Prozessdesign und -implementierung mit dem Aufbau, der Weiterentwicklung

und der Etablierung des Prozessmanagements sowie die kontinuierliche

Überprüfung der Wirksamkeit im Rahmen des Prozesscontrollings und ggf. die

Anpassung von Prozessen

Sie leiten Workshops zur Prozessoptimierung

Sie nehmen Aufgaben im Service-Level Management wahr, dazu gehören unter

anderem das Mitwirken beim Aufbau und der Entwicklung eines

Kennzahlenreportings, sowie beim Erstellen von Service-Level Vereinbarungen

Sie gestalten innovativ die übertragenen Aufgaben des Bereichs Service

Managements mit

Ihr Profil

Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Hochschulbildung

(Bachelor/Diplom FH/gleichartig) oder eine gleichwertige Qualifikation oder eine

abgeschlossene Berufsausbildung jeweils im wirtschaftswissenschaftlichen

Bereich

Sie haben bereits langjährige aktuelle Berufserfahrung in einer

Prozessorganisation im IT Umfeld

Entsprechend verfügen Sie über ITIL-Erfahrungen und kennen

IT-Servicemanagementtools (zum Beispiel BMC Helix oder HP SM)

Ihr starkes Verständnis für Prozessdesign - Phasen und die damit verbundenen

Verantwortungen runden Ihr Profil perfekt ab

Wir wünschen uns einen service- und dienstleitungsorientierten Kolleg*in mit

Spaß an Teamarbeit und Kommunikation

Wir bieten Ihnen

Einen abwechslungsreichen Job mit eigenem Verantwortungsbereich in einer

agilen Organisation

Flache Hierarchien, kurze Kommunikationswege sowie offene Türen und

Ohren

Eine strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpartner*innen

Flexibles Arbeiten auch aus dem Homeoffice und die dafür erforderliche

technische Ausstattung gehören für uns zum modernen Arbeiten im IT-Bereich

dazu

Arbeiten im standortübergreifenden Team und Projekten am Standort Berlin

oder Würzburg

Die Gesundheit unserer Beschäftigten ist uns wichtig. Wir unterstützen die

praktische Umsetzung des Betrieblichen Gesundheitsmanagement im

Arbeitsalltag.

Weitere Informationen

Zur Besetzung der Position werden wir mit Bewerbenden, die sich in der engeren

Auswahl befinden, Gespräche führen.

Es handelt sich um eine korruptionsgefährdete Stelle, daher wird besondere

Zuverlässigkeit und Integrität erwartet.

Die Tätigkeiten erfordert die Bereitschaft zur Teilnahme an einer

Sicherheitsüberprüfung (SÜ) nach § 9 Sicherheitsüberprüfungsgesetz (SÜG)

sowie deren positiver Abschluss und die Bereitschaft zu gelegentlichen

Dienstreisen.

Menschen mit einer Schwerbehinderung oder ihnen Gleichgestellte im Sinne von

§ 2 Absatz 2 und 3 SGB IX werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Diese Stellenausschreibung bezieht sich auf einen Bereich, in dem Frauen im

Sinne des Bundesgleichstellungsgesetzes unterrepräsentiert sind. Die Deutsche

Rentenversicherung Bund hat sich die berufliche Förderung von Frauen zum Ziel

gesetzt. Wir sehen daher Bewerbungen von Frauen mit besonderem Interesse

entgegen.

Begrüßt werden Bewerbungen von Menschen aller Nationalitäten.