Technischer Außendienst / Customer Success Manager (m/w/d)

Als Customer Success Manager spielen Sie eine Schlüsselrolle beim Ausbau der globalen Präsenz von OPTIMAL, indem Sie Importeure und Distributoren für unsere hochwertigen Kfz-Ersatzteile identifizieren, akquirieren und unterstützen. Sie berichten an den Head of Sales und treiben das Marktwachstum durch strategische Partnerschaften, Leistungsmanagement und langfristigen Kundenerfolg voran.

Aufgabenbereich:

Marktexpansion & Strategie

• Entwicklung und Umsetzung globaler Marktexpansionsstrategien.
• Analysieren von Markttrends, Kundenbedürfnisse und Wettbewerberaktivitäten, um Wachstumschancen zu identifizieren.
• Einbringen von Erkenntnissen, um die Produkt-Markt-Passung zu verfeinern und Markteinführungsansätze zu gestalten

Partnerakquise und Onboarding

• Identifizieren und bewerten von potenziellen Importeuren und Distributoren.
• Führen von Verhandlungen und sichern von langfristigen, für beide Seiten vorteilhaften Partnerschaften.
• Zusammenarbeit mit juristischen und internen Teams, um Verträge abzuschließen.
• Sicherstellung eines reibungsloses Onboardings , einschließlich Einrichtung, Dokumentation und Schulung.

Sales Enablement und Partnererfolg

• Anbieten von Schulungen und fortlaufenden kommerziellen Support für ihre Partner, um ihre Vertriebsfähigkeiten zu stärken.
• Informieren Sie Ihre Partner über die Produktpalette, die Positionierung und das Leistungsversprechen von OPTIMAL.
• Zusammenarbeit mit dem Marketing, um Co-Branding-Kampagnen, Verkaufsveranstaltungen und Produkteinführungen durchzuführen.
• Verwalten Sie aktiv den Partnerlebenszyklus und stellen Sie Zufriedenheit, Bindung und Wachstum sicher.

Leistungsüberwachung und -optimierung

• Definieren von Leistungskennzahlen und KPIs, um den Erfolg Ihrer Partner zu bewerten.
• Verfolgen der Vertriebsleistung und der Vertriebspipelines und Meldung dieser an den Vertriebsleiter.
• Identifizierung von Lücken und Implementierung von Aktionsplänen, um die Ergebnisse zu verbessern.

Funktionsübergreifende Zusammenarbeit und Feedbackschleife

• Enge Zusammenarbeit mit Produkt-, Marketing-, Logistik- und Finanzteams, um ein nahtloses Partnererlebnis zu bieten.
• Erfassung von Kundenfeedback und Markttrends, um die Produktentwicklung und Vertriebsstrategie zu beeinflussen.

Ihr Profil:

• Nachgewiesene Erfahrung in den Bereichen Business Development, Account Management und Kundenerfolg in der Automobilindustrie.
• Ausgeprägte Verhandlungs-, Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
• Analytische Denkweise mit der Fähigkeit, die Marktdynamik und die Kundenbedürfnisse zu interpretieren.
• Kenntnisse in den Bereichen Kfz-Ersatzteile und technischer Vertrieb.
• Erfahrung in der funktions- und kulturübergreifenden Arbeit in einem internationalen Umfeld.
• Ergebnisorientiert, anpassungsfähig und komfortabel in einem schnelllebigen Umfeld.
• Fließende Englischkenntnisse; Weitere Sprachen sind ein Pluspunkt.

Das erwartet Sie:

• Moderner Arbeitsplatz und beste technische Voraussetzungen  
• Als Teil dieses globalen Unternehmens gibt es vielfache Möglichkeiten für internationale Zusammenarbeit
• Wir haben eine großzügige Dachterrasse für sonnige Pausenzeiten
• Wir pflegen eine wertschätzende Kultur für Mitarbeiter und Kunden
• Gleitzeit ist für uns selbstverständlich
• Freuen Sie sich auf ein kollegiales & dynamisches Team mit starkem Zusammenhalt
• Als Mitarbeitende erhalten Sie Personaleinkaufspreise auf unser eigenes Produktsortiment
• Zusätzlich sind wir Partner von Corporate Benefits und bieten dadurch Zugang zu weiteren attraktiven Rabatten
• Wir legen Wert auf Fort-& Weiterbildung unserer Mitarbeitenden und unterstützen durch umfassende Trainings- und Entwicklungsprogramme
• Die Benefits der Benefits: Weihnachtsfeier und Sommerfest – wir sind für jeden Spaß zu haben
• Gute Entwicklungsmöglichkeiten auch über unsere internationale Schwesterunternehmen