Customer Success Manager (gn) | Leipzig | hybrid

Als Customer Success Manager (gn) bei Unite spielst du eine entscheidende Rolle in der proaktiven Entwicklung und Betreuung unserer hochkarätigen und umsatzstarken Kundenbeziehungen. Du bist die zentrale Ansprechperson für alle operativen Belange und strategischen Fragen unserer Kunden und gehst über klassische Serviceanfragen hinaus.

Das ist dein Job

• Proaktive Kundenentwicklung: Du identifizierst und erschließt unmittelbare Potenziale und Wachstumschancen durch proaktive telefonische Ansprache und strategische Beratung.
• Kundenbetreuung: Du entwickelst und implementierst Strategien, um Unite als Schlüsselpartner bei der Erreichung ihrer Rentabilitätsziele unserer Kunden zu positionieren.
• Marktbeobachtung: Du berätst unsere Kunden effektiv und aufschlussreich durch kontinuierliche Beobachtung von Branchentrends.
• Interne Zusammenarbeit: Du stehst in enger Abstimmung mit den Key Account Management, Produktmanagement und anderen Fachabteilungen, um den gemeinsamen Erfolg zu sichern.
• Zielorientierung: Du erreichst Entwicklungsziele für unsere Kunden und nutzt diese als Grundlage für Aktionspläne und Prognosen.

Das bringst du mit

• Vertriebserfahrung: Deine Erfahrungen im Vertrieb sowie im Upselling von Produkten/Dienstleistungen werden zum Umsatzwachstum unserer Kunden beitragen. Dabei schrecken dich Begriffe wie Conversion Rate, Churn Rate, Customer Journey und User Experience nicht ab. Idealerweise bringst du erste Erfahrungen im Umgang mit öffentlichen Auftraggebern sowie ein gutes Verständnis für B2G-Prozesse und -Strukturen mit.
• Ergebnisorientiertes Netzwerken: Du besitzt Fähigkeiten im Aufbau und der Pflege von Kundenbeziehungen, um Vertrauen aufzubauen und langfristige Partnerschaften zu fördern.
• Produkt- und Servicekenntnisse: Du kennst die angebotenen Produkte und Dienstleistungen von Unite, um unsere Kunden effektiv unterstützen zu können.
• Technisches und analytisches Verständnis: Du kannst komplexe Sachverhalte und Produkte schnell erfassen, verarbeiten und verständlich erklären. Du verstehst es, Muster zu identifizieren, Trends zu verstehen und fundierte Empfehlungen abzugeben.
• Sprachen: Du fühlst dich neben der deutschen Sprache auch in der englischen Kommunikation sicher und kannst auch deine Kundentermine auf Englisch wahrnehmen.
• Persönlichkeit: Du kannst Menschen für ein Thema gewinnen, besitzt Durchsetzungsvermögen und bist ein emphatischer und motivierter Teamplayer.

Das erwartet dich bei uns

• Dein Arbeitsort: Idealerweise wohnst du in in oder um Leipzig. Wir bieten dir moderne Büros, eine bezuschusste Kantine und eine zentrale Lage.
• Wir denken langfristig: Deshalb hast du viel Gestaltungsspielraum und die Chance, die vielfältigen Angebote unserer Academy zu nutzen, um dich weiterzuentwickeln
• Workation eröffnet dir neue Möglichkeiten: Arbeite für bis zu zwei Monate im Ausland und verlängere so deine Zeit in der Ferne oder die Ferien bei Freunden und Familie
• Nachhaltig gedacht: Wir unterstützen dich in puncto Gesundheit und Altersvorsorge mit umfassenden Sozialleistungen und einer Vielzahl an Mobilität-Angeboten, wie etwa einem Job-Rad oder Job-Ticket für den ÖPNV
• Zusammenarbeit auf Augenhöhe: Profitiere von einer fairen Unternehmenskultur, hilfsbereiten Kolleg*innen und einem erfahrenen Management
• Alles in Balance: Flexible Arbeitszeiteinteilung und 30+ Tage Urlaub ermöglichen dir, Job und Privates entspannt unter einen Hut zu bekommen

Das sind wir

Wir bei Unite vernetzen die Wirtschaft für nachhaltiges Business. Unsere E-Procurement-Plattform mit dem integrierten Marktplatz ermöglicht eine einfache Beschaffung für Unternehmen und den öffentlichen Sektor.

Die Unite Plattform bringt Einkäufer und Anbieter zu beidseitigem Nutzen zusammen und fördert fairen Wettbewerb sowie vertrauensvolle Partnerschaften. Mit ihrer skalierbaren Infrastruktur unterstützt sie solide Geschäftsbeziehungen, stabile Prozesse und robuste Lieferketten.

Wir transformieren so den Einkauf für Unternehmen und den öffentlichen Sektor, stärken die regionale Wirtschaft und schaffen Mehrwert, der allen zugutekommt. Im Jahr 2022 wurden wir als erstes Plattformunternehmen durch die Fair Tax Foundation für unser verantwortungsvolles Steuerverhalten akkreditiert.

Willst du ein Teil davon sein?
Unser Unternehmen wurde im Jahr 2000 als Mercateo gegründet und hat seinen Hauptsitz in Leipzig. Unite ist in 12 europäischen Ländern aktiv. Mehr als 700 Menschen arbeiten für Unite - an den Bürostandorten und remote. Im Jahr 2024 erzielten wir einen Umsatz von 448,7 Millionen Euro. Mehr Informationen gibt es unter unite.eu.