Customer Success Manager (w/*/m)

Du als Customer Success Manager (w/*/m)

queo valueTec entwickelt anspruchsvolle Individualsoftware-Lösungen für unterschiedlichste Kunden. Als Customer Success Manager (w/*/m) stehst du ihnen entlang des gesamten Projektverlaufs zur Seite. Du übersetzt ihre Anforderungen in konkrete Lösungsansätze und Development-Aufgaben für unsere Entwicklungsteams. Dabei geht es keineswegs nur um Bug-Fixing, sondern oft um konzeptuelle Problemstellungen, die du kreativ durchdenkst und projektseitig managst. Mit deinem fachlichen Know-how kannst du Möglichkeiten und Grenzen bereits vorhandener Module und Komponenten einschätzen. So berätst du unsere Kunden fundiert und baust nachhaltige Beziehungen auf. Gemeinsam realisieren wir überzeugende, zukunftsfähige Lösungen.

Deine Aufgaben

• serviceorientierte Betreuung und Beratung unserer Kunden im Support entlang des gesamten Projektzyklus
• Erstellung von Projekt- und Supportangeboten bzw. -vereinbarungen
• Erfassung, Priorisierung und Management eingehender Kundensupportanfragen
• aktive Kommunikation mit Projektbeteiligten auf Kundenseite zur Problemermittlung und Moderation der Lösung
• Koordination der Bearbeitung von Supportanfragen gemeinsam mit deinem Team
• Test-Management und Weiterentwicklung unserer Test-Strategien
• Durchführung von Schulungen (z.B. zu CMS)

Deine Stärken

• Fachliches Know-How im Bereich Software Development aus Studium/Ausbildung im Fach (Wirtschafts-)Informatik, alternativ andere technische Vorbildung mit fundierter stellenrelevanter Erfahrung
• Berufspraxis im Kundensupport für Web- oder Software-Projekte wünschenswert
• kommunikatives Geschick sowie Freude an Interaktion und Beziehungsaufbau zu unseren Kunden
• eigene Kenntnisse im Bereich der Software-Entwicklung (insbes. mit C# und/oder Java) von Vorteil
• analytische Fähigkeiten und Freude am Lösen komplexer Problemstellungen
• ausgeprägte Service- und Teamorientierung

Unsere Stärken

• Mit queo bekommst du im (Arbeits-)Alltag Freiraum und jede Unterstützung, die du brauchst, um ihn zu nutzen – von deinem Head, deinem Team und auch jedem anderen queo.
• Unsere Themen sind anspruchsvoll, unsere Fragestellungen vielfältig. Damit du dich dafür gut gerüstet fühlst, findest du bei uns vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
• Du arbeitest, wo es für dich am besten ist. Egal ob im Homeoffice, im Büro oder irgendwo dazwischen – unsere queo-Kultur lebt in allen Welten.
• Auch unser Arbeitszeitkonto, flexible Arbeitszeiten oder die Möglichkeit eines Sabbaticals geben dir die Freiheit, Arbeit und Privatleben optimal zu vereinen. Regelmäßige Gesundheitsangebote können dich zusätzlich dabei unterstützen, deine Balance zu halten.
• Echtes Miteinander ist uns wichtig. Und deswegen wirst du immer wieder merken, dass wir uns bewusst Zeit füreinander nehmen, im Kleinen wie im Großen – Teamtage, Firmenläufe, Grillabende und gemeinsames Feiern sind fester Bestandteil unserer queo-Kultur.

queo valueTec mit dir

Bei queo valueTec entwickelst du gemeinsam mit uns innovative und nachhaltige Individualsoftwarelösungen. In unseren eigenverantwortlich agierenden, crossfunktionalen Teams stellen wir uns immer wieder neuen Projektherausforderungen. Und erschaffen zusammen mit unseren Kunden anspruchsvolle, zukunftsfähige Lösungen für Forschung, Engineering, Verwaltung und viele andere Anwendungsfelder. Dabei geben wir dir Raum, deine individuellen Talente von Beginn an einzubringen und dein kreatives und technisches Potenzial zu entfalten. 

queo valueTec – Teil der queo-Gruppe

Gleichzeitig bietet dir queo die Vorzüge einer fest etablierten Firmengruppe, in der wertschätzendes Miteinander, Work-Life-Balance und die Möglichkeit zur beständigen Weiterentwicklung feste Bestandteile der Unternehmenskultur sind. 

Unser Weg miteinander

Du als Customer Success Manager (w/*/m) bei queo in Dresden. So fängt unser gemeinsamer Weg an. Erzähl uns von deinen Plänen!

Bewirb dich einfach unter jobs@queo-group.com oder nutze das Bewerbungsformular.

Hast du noch Rückfragen? Dann schreib uns gern eine E-Mail an jobs@queo-group.com.

Wie wir mit deinen personenbezogenen Daten im Bewerbungsverfahren umgehen, kannst du hier nachlesen: https://www.queo.de/datenschutz