First Level Supporter (m/w/d)

Technologischer Fortschritt gelingt nur, wenn Visionen zur Realität werden. Dazu bringen wir bei FERCHAU als eine der führenden europäischen Plattformen für Technologie-Dienstleistungen die smartesten und innovativsten Köpfe mit Unternehmen verschiedenster Branchen zusammen. Wir suchen dich: als ambitionierte:r Mitarbeitende:r für einen unserer Kunden.

First Level Supporter (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

Das ist zukünftig dein Job

• Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem

• Erste Analyse und Lösung von technischen Problemen

• Weiterleitung komplexer Anfragen an den Second Level Support

• Dokumentation der Anfragen und Lösungen in unserem System

• Unterstützung bei der Erstellung von Benutzerhandbüchern und FAQs

Das erwartet dich bei uns

• Unbefristeter Arbeitsvertrag

• Betriebliche Altersvorsorge

• Bei uns kannst du eigene Ideen einbringen und aktiv mitgestalten

• Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)

• Sonderurlaub für wichtige private Anlässe, z. B. Hochzeit, Umzug, Geburt

• Echter Teamspirit und Leidenschaft für das, was wir tun

Ihre Qualifikationen:

Womit du uns überzeugst

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation

• Erste Erfahrungen im IT-Support oder Kundenservice von Vorteil

• Gute Kenntnisse in den Bereichen Windows, Office und Netzwerktechnologien

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung

• Teamfähigkeit und eine selbstständige Arbeitsweise

• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das klingt nach einem Perfect Fit für dich? Dann bewirb dich bei uns - gern online unter der Kennziffer VA56-10862-C bei Frau Eileen Krause. Alles über unseren Bewerbungsprozess erfährst du auf unserer Website im Bewerberbereich. Wir freuen uns auf dich!