IT-Helpdesk Support Analyst (m/w/d)

Über FUX
FUX Solutions GmbH: Dein Partner für Ingenieurdienstleistungen im Mittelstand

Du bist ein Engineering-Talent und suchst eine neue Herausforderung?

Dann sind wir als FUX Solutions GmbH genau der richtige Partner für dich! Als dynamisch wachsendes Unternehmen mit Sitz in Gießen sind wir spezialisiert auf die Vermittlung von qualifizierten Fachkräften in den Bereichen Engineering, Medizintechnik und IT.

Unsere Mission:

• Das perfekte Projekt für dich finden: Wir kennen den Markt und wissen, welches Unternehmen genau dein Profil sucht.
• Deine berufliche Entwicklung unterstützen: Wir bieten dir Weiterbildungsmöglichkeiten und fördern dein fachliches Wachstum.
• Den Mittelstand näher kennenlernen: Wir haben spannende Projektmöglichkeiten, in der Regel einen Steinwurf von deiner Haustür entfernt.

Du bist bereit für neue Herausforderungen?

Dann bewirb dich jetzt bei uns! Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

IT-Helpdesk Support Analyst (m/w/d)

Standort: Gelnhausen
Anstellungsart(en): Vollzeit

Aufgabem

• Entgegennahme, Kategorisierung und Bearbeitung von Anfragen und Störungen im Rahmen des 1st-Level-Supports
• Erfassung aller Requests und Incidents im IT-Ticketsystem
• Analyse und Behebung von Software-, Hardware- und Geräteproblemen – vor Ort, per Remotezugriff oder telefonisch; inklusive Dokumentation im Fehlerdatenbanksystem
• Sicherstellung einer transparenten Kommunikation mit den Nutzerinnen und Nutzern über den aktuellen Bearbeitungsstand
• Weiterleitung komplexer Anfragen an den 2nd- und 3rd-Level-Support sowie Koordination mit externen Dienstleistern bei Bedarf
• Einrichtung, Installation und Konfiguration von Notebooks, Desktops, mobiler Endgeräte (Android/iOS) und weiterer Client-Hardware
• Mitwirkung bei der Planung und Umsetzung von Software- und Betriebssystem-Updates
• Beschaffung und Verwaltung von Hard- und Softwarekomponenten

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im 1st-Level-Support, insbesondere in der Bearbeitung von Tickets
• Gute Kenntnisse im Bereich IT-Infrastruktur sowie fundierte Erfahrung in der Administration von Windows-Clients
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365 und den zugehörigen Anwendungen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie hohe Service- und Kundenorientierung
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise kombiniert mit ausgeprägter Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil

Benefits

• Top Arbeitsumfeld – Moderne Büros mit allem, was du brauchst, plus Kaffee- & Wasserflat
• Job mit Zukunft – Unbefristeter Arbeitsvertrag für maximale Sicherheit
• Mehr Freizeit – 30 Tage Urlaub im Jahr für deine Erholung
• Zusätzlicher Cashflow – VWL & betriebliche Altersvorsorge für deine Zukunft
• Flexible Arbeitszeiten – Gleitzeit ab der ersten Minute für mehr Work-Life-Balance
• Kostenlos Parken – Dein eigener Mitarbeiterparkplatz direkt vor der Tür
• Extra-Bonus – Urlaubs- & Weihnachtsgeld on top

Kontaktdaten für Stellenanzeige

Mit freundlichen Grüßen,

dein FUX-Bewerbermanagement

FUX Solutions GmbH
Asterweg 20
D- 35390 Gießen

Telefon: +49 (0) 641 / 209 909 81

Email: recruiting@fux.gmbh
Website: https://fux.gmbh/

Geschäftsführer: Daniel Koch, Patrick Seibert
Sitz der Gesellschaft: Gießen
Tarifvertrag: GVP