Kundenservice-Spezialist Banking (m/w/d)

Sie sind kommunikationsstark und möchten Ihre Fähigkeiten im Bereich Kundenservice Banking einbringen - sei es im telefonischen Kontakt oder in der schriftlichen Bearbeitung? Dann starten Sie jetzt als Kundenservice-Spezialist (m/w/d) bei uns durch! Sie übernehmen die Bearbeitung eingehender Anfragen, unterstützen bei Bankdienstleistungen und sorgen für einen reibungslosen Ablauf im Kundenkontakt - telefonisch oder schriftlich, ganz nach Ihren Stärken.

Ihr Job:

• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon (Inbound) oder Schriftverkehr
• Unterstützung der Kunden im Bereich Banking, z.B. Ausführung von Transaktionsaufträgen (Überweisungen, Daueraufträge, Umbuchungen), Kartenservices (Sperrung und Bestellung von Girokarten)
• Vermittlung von Informationen zu Bankprodukten und Dienstleistungen
• Koordination von Beratungsterminen
• Ansprechpartner für Sonderthemen wie AGB-Änderungen und Online-Banking
• Dokumentation und Nachbearbeitung der Kundenanliegen im System

Arbeitszeiten:
Im Inbound-Telefonservice: Montag bis Freitag flexibel zwischen 09:00 und 19:00 Uhr, im sechs- bis achtwöchigen Rhythmus auch samstags
In der Schriftbearbeitung: Montag bis Freitag flexibel zwischen 07:00 und 17:30 Uhr

Bitte geben Sie im Bewerbungsformular an, für welchen Bereich (Telefonie oder Schriftbearbeitung) Sie sich interessieren.

Ihr Profil:

• Empathische und wertschätzende Kommunikation auf Augenhöhe
• Multitasking-Fähigkeit und Freude an abwechslungsreichen Aufgaben
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und lösungsorientiertes Arbeiten
• Hohe Kundenorientierung und Verantwortungsbewusstsein
• Eigenmotivation, Flexibilität und Lernbereitschaft
• Schnelle Auffassungsgabe, Belastbarkeit und Qualitätsbewusstsein
• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich und strukturiert zu vermitteln
• Erfahrung in der Kundenkommunikation
• Idealerweise erste Erfahrung in der Bearbeitung von Kundenanliegen, vorzugsweise im Bankensektor
• Vertriebsaffinität und Gespür für Terminierungspotenziale
• Sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit PC, EDV-Systemen und IT-Tools
• Einwandfreies Führungszeugnis und Selbstauskunft zur finanziellen Situation (erforderlich wegen sensibler Daten)

Ihr Vorteil:
Wir sind eine internationale Unternehmensgruppe mit über 20.000 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich, Tschechien, Slowakei, Schweiz, Italien, Ungarn und den USA.

• Schneller und unkomplizierter Einstieg
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Arbeitsplatzbezogene Weiterbildungsmöglichkeiten

• Individuelle Begleitung und Beratung im Bewerbungsprozess und im Kundeneinsatz

  Bei uns finden Sie persönliche Entwicklungsmöglichkeiten durch Weiterbildung und verschiedene Einsätze bei renommierten Unternehmen aus Industrie, Handel und Dienstleistung. Bauen Sie bei und mit uns Ihr Knowhow weiter aus - wir begleiten Sie mit einer individuellen Beratung!

Ihr Kontakt zu Hofmann:
Zögern Sie nicht und bewerben Sie sich noch heute. Gerne beantworten wir Ihre Fragen telefonisch unter der 09131887980 bzw. per E-Mail unter folgender Adresse: Felix.Guhl@hofmann.info

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören!

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.