Leitung Kundenservice (m/w/d)

Die expertum Gruppe bietet technischen und kaufmännischen Fach- und Führungskräften attraktive Aufgaben und Karrierechancen in der Industrie. Für unsere Mitarbeiter sind wir ein zuverlässiger und fairer Partner - gehen Sie mit expertum den Weg zu neuen beruflichen Herausforderungen bei namhaften und wertschätzenden Kunden!

HIER WERDEN SIE ARBEITEN:
Unser Mandant gehört zu den führenden Anbietern textiler Dienstleistungen in Europa. Über 50.000 Mitarbeitende sorgen an mehreren hundert Standorten in rund 30 Ländern täglich für reibungslose Abläufe - ein logistisches Zusammenspiel mit Vorbildcharakter.

Im deutschsprachigen Raum ist der Mandant mit über 40 Standorten aktiv, gesteuert vom Hauptsitz in Hamburg. Die Kunden kommen aus verschiedensten Branchen - von Hotellerie und Gastronomie über das Gesundheitswesen bis hin zu Industrie und Handel. Im Mittelpunkt stehen maßgeschneiderte Miettextil-Lösungen, die Effizienz und höchste Hygienestandards sichern.

Das Geschäftsmodell überzeugt durch die Verbindung von Wirtschaftlichkeit und Nachhaltigkeit. Die wachsende Nachfrage zeigt: Hier wird langfristig gedacht - mit Verantwortung für Umwelt und Zukunft!

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie, in unbefristeter Festanstellung bei unserem Mandanten, als Leitung Kundenservice (m/w/d) am Standort Wismar

DIES SIND IHRE AUFGABEN:

• Sie übernehmen die Leitung eines engagierten Kundenservice-Teams und fördern aktiv dessen Entwicklung durch individuelle Betreuung und klare Zielsetzung.
• Als erste Ansprechperson für unsere Geschäftskunden gewährleisten Sie einen professionellen Service und tragen maßgeblich zur langfristigen Kundenbindung bei.
• Darüber hinaus führen Sie Jahresgespräche sowie Preisverhandlungen und gestalten dadurch partnerschaftliche und nachhaltige Kundenbeziehungen.
• Sie analysieren bestehende Prozesse, erkennen Optimierungspotenziale und setzen Maßnahmen zur Effizienz- und Umsatzsteigerung gezielt um.
• In enger Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik und Produktion sorgen Sie für reibungslose Abläufe und eine hohe Servicequalität entlang der gesamten Prozesskette.

DAS BRINGEN SIE MIT:

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Kommunikation oder eine vergleichbare kaufmännische Qualifikation.
• Idealerweise bringen Sie bereits mehrjährige Berufserfahrung im B2B-Kundenservice mit und konnten sich dabei erste Führungskompetenz aneignen.
• Ihre Kommunikationsstärke und Ihr Verhandlungsgeschick zeichnen Sie im täglichen Kundenkontakt besonders aus.
• Mit einem ausgeprägten Dienstleistungsverständnis und einer lösungsorientierten Arbeitsweise begegnen Sie Herausforderungen souverän.
• Ebenso bringen Sie analytisches Denkvermögen mit und behalten auch in komplexen Situationen den Überblick.

WIR GARANTIEREN IHNEN:

• Sie erwartet eine direkte Festanstellung bei unserem wertschätzenden Kunden.
• Um Sie bestmöglich bei unserem Kunden zu präsentieren, optimieren wir gemeinsam Ihre Bewerbungsunterlagen und bereiten Sie gründlich auf das Vorstellungsgespräch im Unternehmen vor.
• Damit Sie zu den besten Konditionen eingestellt werden, stehen wir Ihnen im Voraus zur Verhandlung Ihres Arbeitsvertrags beratend zur Seite.
• Darüber hinaus beraten wir Sie auch gern kostenfrei zu weiteren passenden Karrieremöglichkeiten.

LEBENSLAUF GENÜGT:
Die Online-Bewerbung bei expertum dauert nur wenige Minuten. Laden Sie einfach Ihren Lebenslauf hoch, überprüfen Sie die übernommenen Daten und schicken Sie die Bewerbung ab - fertig. Alternativ können Sie uns Ihre Bewerbung auch per E-Mail zukommen lassen. Wir freuen uns auf Sie!