Mitarbeiter 1st Level Support (m/w/d)

Starte noch heute deine IT- und Engineering-Karriere bei FERCHAU und entwickle die Innovationen von morgen. Wir suchen dich: als ambitionierte:n Mitarbeiter:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how. Du möchtest dein Potenzial vollständig entfalten können? Wir bieten dir eine Umgebung mit vielfältigen Aufgaben, neuen Herausforderungen und permanenten Chancen, in der du weiter wachsen und dein Profil schärfen kannst.

Mitarbeiter 1st Level Support (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

Dein Aufgabengebiet
Annahme der Tickets per Telefon/Mail/Tickettool zu allen Anwendungen und Arbeitsplatzanwendungen (z. B. Office)
Qualitative Sicherstellung aller eingehenden Tickets hinsichtlich Verständlichkeit und Vollständigkeit der relevanten Angaben für die weitere Bearbeitung
Beratung der Anwender bei Störungen
Sicherstellen der entsprechenden Dokumentation im Ticketsystem und Nachhalten der Effektivität der gefundenen Lösungen bei den internen Kunden
Einrichtung von Hardware
Kennwortrücksetzung in unterschiedlichen Systemen

Deine Benefits bei uns

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Mehr als der BAP: Wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg:innen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Zuschuss für Bildschirmarbeitsplatzbrillen
• Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
• Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten

Ihre Qualifikationen:

Dein Profil
Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung wünschenswert
Freundliches Auftreten, persönlich und telefonisch
Erste Erfahrung im Microsoft 365 Umfeld
Erfahrung mit Hardware

• Gute Deutschkenntnisse

Unser Team lebt von Vielfalt, von Expert:innen, die ihre unterschiedlichen Stärken für die gemeinsamen Ziele einbringen möchten. Bewirb dich! Entweder online oder per E-Mail unter der Kennziffer VA90-53900-EH bei Herrn Till Dallmann. Das nächste Level wartet auf dich!