Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Als Familienunternehmen mit Sitz im Oberbergischen Kreis zählen wir zu den weltweit größten Herstellern und Technologieführern im Bereich starrer Kunststoffverpackungen – und sind seit mehr als 30 Jahren Pionier für nachhaltige Verpackungen. Unsere Kultur: Interkulturell. Weltoffen. Bodenständig. 14 Werke. 11 Länder. Mitarbeiter aus mehr als 43 Nationen. Vielfalt und interkultureller Austausch prägen unsere Zusammenarbeit Tag für Tag. Eine echte Bereicherung. Offenheit, Wertschätzung und kollegiales Miteinander auf Augenhöhe – das zeichnet unseren Team-Spirit aus.

Ihre Aufgaben bei uns:

Als Teil unseres Customer Service Teams übernehmen Sie eine zentrale Rolle in der Betreuung unserer Kunden und der reibungslosen Abwicklung interner Prozesse. Ihr Aufgabengebiet umfasst:
• Auftragsbearbeitung von der Bestellung über die Auftragsbestätigung bis zur Terminüberwachung
• Kompetente und serviceorientierte Kundenbetreuung durch umfassende schriftliche und telefonische Unterstützung und Beratung
• Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Artikelstammdaten im ERP-System
• Erstellen von Gutschriften und Musterlieferscheinen
• Direkte Kommunikation mit Kunden und Bearbeitung individueller Anforderungen
• Überwachung von Bestellungen / Bestandslisten und Preisentwicklungen bei Nachbestellung
• Enge Abstimmung mit internen Schnittstellen

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen
• Erfahrung in der Vertriebssachbearbeitung eines Industrieunternehmens ist wünschenswert
• Zuverlässigkeit, Sorgfalt, eine ergebnisorientierte Arbeitsweise und hohe Serviceorientierung sind für Sie selbstverständlich
• Medienkompetente Persönlichkeit mit gutem Organisationstalent und eigenverantwortlicher Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch und ein routinierter Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit ERP-Systemen
• Sie sind aufgeschlossen uns kontaktfreudig

Das bieten wir:

• SICHERHEIT: Arbeitsverhältnis in einem international agierenden und erfolgreichen Unternehmen mit ernst gemeinten Nachhaltigkeitszielen, faires Vergütungspaket inklusive betrieblicher Altersvorsorge, Weihnachts- und Urlaubsgeld, sowie Erfolgsbeteiligung
• WEITERKOMMEN: vielseitige, verantwortungsvolle Tätigkeit an Hightech Produktionsanlagen in einem motivierten, kollegialen Team mit der Möglichkeit, eigene Ideen und Lösungsvorschläge einzubringen
• GESUNDHEIT: betriebliche Gesundheitsförderung, Fahrradleasing für Sie und eine weitere Person, Fitness-Kooperationspartner, Kantine mit täglich frischen Mahlzeiten
• CORPORATE BENEFITS: attraktive Vergünstigungen namhafter Marken aus den Bereichen Technik, Mode, Reisen uvm.
Wir freuen uns auf Sie!

Ansprechpartner

Tim Kemmerich
Recruiting / Controlling