Mitarbeiter im Customer Service | Mitarbeiter Telefonischer Kundenservice | Kaufmann für Dialogmarke

Im Auftrag unseres Kunden, einem renommierten Unternehmen mit Sitz in Köln, suchen wir einen Mitarbeiter im Customer Service Mitarbeiter telefonischer Kundenservice Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d). Die Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt in unbefristeter Anstellung zu besetzen.

Telefonieren ist nicht nur Deine Leidenschaft, sondern auch Deine Berufung? Du bist serviceorientiert und hast Freude daran, Kunden kompetent zu beraten? Dann bist Du bei uns genau richtig!

Mache Deinen nächsten Karriereschritt und bewirb Dich noch heute bei uns!

Mitarbeiter im Customer Service Mitarbeiter Telefonischer Kundenservice Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d)

Wir bieten Dir:

• WORK-LIFE-BALANCE: 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten
• HOME-OFFICE: 4 Tage Home-Office wöchentlich, nach der Einarbeitung
• ANGENEHMES BETRIEBSKLIMA: Freue Dich auf freundliche Kollegen (mwd)
  und ein motiviertes Team
• ERREICHBARKEIT: Gute Anbindung an ÖPNV sowie Parkplätze vor Ort
• BENEFITS: Attraktive Rabatte über Corporate Benefits, kostenlose
  Getränke und Kantine vor Ort

Deine Aufgaben:

• Du bist der erste Ansprechpartner für eingehende telefonische und
  schriftliche Anfragen sowie Reklamationen (Inbound)
• Du berätst Endkunden zu Rechnungsstellungen, Mahnungen, Kontoständen
  und Zahlungseingängen
• Du nimmst Anfragen und Reklamationen in den vorhandenen Finanz- und
  IT-Systemen auf
• Du entscheidest eigenständig über die weitere Bearbeitung oder
  Weiterleitung an zuständige Stellen
• Du setzt in Teilen die erforderlichen Maßnahmen zur Bearbeitung der
  Anfragen um
• Du beachtest kundenspezifische Besonderheiten, wie z. B.
  Umbuchungsgebühren
• Du arbeitest eng mit den Backline-Teams zusammen, um Lösungen für
  Kundenanfragen zu finden

Dein Profil:

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische
  Ausbildung, als Kaufmann für Dialogmarketing (mwd) Kaufmann für
  Büromanagement (mwd) oder vergleichbare Qualifikationen
• Du bringst mind. 1-2 Jahre Berufserfahrung in einem Contact Center
  oder im telefonischen Kundenservice mit
• Du besitzt sehr gute Kenntnisse im Umgang mit SAP und MS Office
• Du bringst sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und
  Schrift mit

Du bist müde von langen und zähen Prozessen?

Dann sende uns noch heute Deinen Lebenslauf und wir garantieren Dir eine schnellstmögliche und unkomplizierte Abwicklung!

Wenn Du nicht sicher bist, ob Du alle Kriterien erfüllst, bewerbe Dich sehr gerne trotzdem. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und bieten Dir auch weitere spannende kaufmännische Vakanzen.

Bitte gebe bei Deiner Bewerbung die Referenznummer 11765 an.

VORTEILE EINER VERMITTLUNG DURCH TRICONNECT:

• Steuerung und Beratung bei Gehalts- Vertragsverhandlungen
• Koordination Terminmanagement aller Gespräche bei unserem Kunden
• Tipps und Tricks für das perfekte Gespräch
• Auf Wunsch Begleitung zum Vorstellungsgespräch

It39;s not a trick,
it39;s TRICONNECT!

TRICONNECT Consulting GmbH
Ehrenstraße 2
50672 Köln
Herr Markus Winkens
49 221 94 99 71 13

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!