Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d) in Voll- und Teilzeit

We Live to Discover

Jack Wolfskin steht für Entdeckungsmomente und ermutigt Menschen, die Welt auf neue Weise zu erleben. Eine Karriere bei Jack Wolfskin ist alles andere als gewöhnlich. Wir fördern ein offenes Miteinander sowie den aktiven Austausch von Ideen und suchen Entdecker, die bereit dafür sind, neue Wege zu gehen.

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Wir suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt und in Voll- und Teilzeit als Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d) für unser Zentrallager in Neu Wulmstorf.

Deine Geschichte bei uns beginnt

• Annahme, Kontrolle und Beurteilung von reklamierten Produkten
• Auftragsklärung mit Kund:innen
• Erfassung und Abwicklung des Reklamationsprozesses in SAP
• Vorbereitung von Produkten für das Reparatur-Team sowie Durchführung kleinerer Reparaturen
• Erstellung von Rechnungen, Gutschriften, Kostenvoranschlägen und Versanddokumenten
• Versand von reklamierten und reparierten Produkten
• Enge Abstimmung und Zusammenarbeit mit den lagerinternen Abteilungen und dem Customer Service Inhouse
• Abwicklung des Ersatzteilbedarfs mit Kund:innen/Stores und Franchise Stores

Deine Erfahrung

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrungen in der Reklamationsbearbeitung von Vorteil
• Kenntnisse in MS Office und SAP S/4HANA 
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Hohes Interesse an unserer Produktpalette
• Eine selbständige und sorgfältige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit

Wir sind 100% Outdoor

• Spannende Produktwelt und internationales Umfeld in einem verantwortungsvollen und nachhaltigen Unternehmen
• Flexible Arbeitszeiten, attraktive Rabatte sowie betriebliche Zusatzleistungen
• Kostenübernahme für das Deutschlandticket
• Bikeleasing, monatliche Bezuschussung von bis zu zwei Leasingverträgen
• EGYM, Firmenfitness mit Zugriff auf über 7000 Studios deutschlandweit
• Teamevents und Sportangebote in der Natur und in der eigenen Turnhalle
• Likeminded-Zugang - unser Partner für mentale Gesundheit mit vielen Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämie