Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d) in Vollzeit

LOGOSYS ist ein schnell wachsendes Unternehmen der Chemie- und Pharmalogistik. Wir kümmern uns um die Lagerung, Herstellung nach AMG, Konfektionierung von Displays, Kommissionierung, Versand und den Transport zum Kunden.

Unsere Flexibilität verdanken wir hauptsächlich dem Engagement unserer Mitarbeiter. Werden auch Sie Teil des Teams und bewerben Sie sich für diese Stelle.

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung aller eingehenden Kundenanrufe
• Reklamationsbearbeitung in enger Abstimmung mit der Produktion
• Kundenspezifische Tätigkeiten (z.B. Replenishment, Koordination von Aktionen wie z.B. Produktneueinführungen, Konfektionieraufträgen etc.)
• Pro-aktive Abstimmung mit dem Kunden Reckitt Benckiser
• Telesales nach Anfall bzw. Bedarf
• Aufbereitung von Leistungszahlen, Reports und Statistiken, intern wie auch extern
• Teilnahme an Telefontrainings und Produktschulungen
• Auftragsannahme und Auftragserfassung im EDV-System
• Wenn notwendig, Nachbereitung bereits erfasster Aufträge im EDV-System
• Betreuung unserer Kunden im Haus, inklusive Inventurbetreuung
• Pflege der Kunden-, Produkt-, Empfänger- und Speditionsstammdaten im System
• Kontrolle der Bestände und pro-aktive Meldung an den Kunden
• Erstellung von Gutschriften
• Enge Abstimmung mit der Produktion in Bezug auf Bearbeitungsstand, Bestände, KPIs etc und pro-aktive Meldung an den Kunden
• Enge Abstimmung mit dem Teamleiter und dem Key-Account Manager Reckitt Benckiser und pro-aktive Information an diese Funktionsstellen

Ihr Profil

• Ausgeprägte Serviceorientierung
• Gute Logistikkenntnisse respektive Pharmakenntnisse auf Basis einer Ausbildung oder einschlägiger Berufserfahrung
• Beherrschen des Lagerverwaltungssystems und des kaufmännischen Systems Sage
• Gute Kenntnisse in MS-Office und in Windows-Betriebssystemen
• Teamfähigkeit
• Belastbarkeit, Flexibilität und Einsatzfreude
• Pro-aktives und eigenverantwortliches Handeln

Was wir bieten

• unbefristete Festanstellung
• Flache Hierarchien sowie kurze Entscheidungs- und Kommunikationswege
• Hybrides Arbeiten bis zu 3x pro Woche inkl. kompletter Ausstattung des Arbeitsplatzes
• 28 Tage Urlaub (Steigerung auf 30 Tage ab 4 Jahren Betriebszugehörigkeit)
• Individuelle Gesundheitsprämie bei geringen Krankheitstagen
• Umfangreiches Fort- und Weiterbildungsangebot
• Prämien bei  Anlässen (z. Bsp. Jubiläum, Mitarbeiter werben Mitarbeiter)
• Benefits (Essens-Gutscheine, Job-Rad, etc. )
• Regelmäßige Firmenevents (z. Bsp. Sommerfest, Weihnachtsfest)
• Freier Kaffee, Tee & Wasser
• Kostenlose Mitarbeiterparkplätze und gute Verkehrsanbindung auch mit ÖPNV