Teamleiter Customer Success Management (m/w/d)

Wir stellen uns kurz vor

Wir bei Hubdrive entwickeln die weltweit führende Microsoft Personalsoftware. Tag für Tag nutzen Menschen in 36 Ländern unsere Software HR for Dynamics – in Europa, Nordamerika und überall sonst auf der Welt. Genauso international ist auch unser Team.

Wir sind eine Mischung aus Silicon Valley und deutschem Mittelstand – technologisch ganz vorne dran und in puncto Struktur ziemlich ausgefeilt. Jedes Jahr wachsen wir über 40 Prozent. Daher brauchen wir dich.

Deine Rolle als Teamlead Customer Success

Du willst deiner Karriere einen Schub verpassen und auf der Karriereleiter einen großen Sprung nach oben machen? Dann haben wir hier etwas für dich!

Du moderierst den Erfolg unserer Kunden bei der Digitalisierung der HR-Abteilung. Kontinuierlich koordiniert dein Team unsere Kunden zusammen mit den Implementierungspartnern, um spannende Verbesserungen in der HR-Abteilung zu realisieren.

Bekannte Marken wie Porsche, Edeka oder der WWF aber auch viele kleine Kunden in 36 Ländern freuen sich darauf mit deinem Team ihre HR-Abteilung noch weiter zu digitalisieren. Welche Marke möchtest du als erstes zum Erfolg führen?

So läuft es bei uns ab

• Du triffst dich mit deinem Team in einem täglichen Meeting. Ihr besprecht wichtige Aufgaben und stellt sicher, dass alle auf Kurs sind.
• Neue Kunden durchlaufen ein Onboarding so dass ihr effizient zusammenarbeiten könnt. Dabei vereinbart Ihr erste Meilensteine.
• Regelmäßig besprecht ihr mit den Kunden den Stand aktueller Verbesserungen im HR und zeigt die Vorteile der digitalen Transformation für weitere Verbesserungen auf.
• Ihr moderiert den Fortschritt der Digitalisierungsprojekte und helft Hürden beim Kunden, beim Partner oder bei uns intern aufzulösen.
• Die Performance deines Teams behältst du über Dashboards und KPIs genau im Blick und stellst sicher, dass die Ziele erreicht werden.
• Du förderst die Weiterentwicklung deiner Mitarbeitenden und führst regelmäßige 1:1 Coachings durch, in denen ihr über Herausforderungen und Erfolge sprecht. Ziel ist es, die Stärken jedes Einzelnen optimal zu nutzen und das Team insgesamt nach vorne zu bringen.
• Dein Team arbeitet mit Kunden weltweit. Du unterstützt persönlich bei den wichtigsten Projekten strategischer Key Accounts.
• Wir wachsen sehr stark. In direkter Absprache mit dem CEO stellst du regelmäßig weitere Customer Success Manager ein und optimierst du die Prozesse in deiner Abteilung.
• Damit ist die Sache dann rund.

Du hast Erfahrung als Teamlead Customer Success

• Du hast mehrjährige Erfahrung in der vollumfänglichen Führung von Mitarbeitern. Hier brauchen wir deine Routine, da können wir leider keinen Kompromiss machen.
• Du hast viele Jahre erfolgreich als Leiter eines Customer Success Management Teams gearbeitet.
• Alternativ hast du zumindest Berufserfahrung in den Bereichen Vertrieb, Partner Management, Alliance Management, Business Development, oder Key Account Management gesammelt.
• Du hast Lust auf die systematische Skalierung von Business Cases.
• Auf jeden Fall brauchst du Eloquenz, ein sicheres Auftreten und geschliffene Umgangsformen. Denn deine Gesprächspartner sind gestandene Persönlichkeiten.
• Dein Deutsch und dein Englisch sollten sitzen.

Darauf kannst du dich freuen

Du hast bei uns eine sehr verantwortungsvolle Position, denn du entwickelst unsere spannenden Kunden. Das möchten wir honorieren.

• Von Anfang an planen wir mit dir deine konkrete Karriere bei Hubdrive - schriftlich und nachhaltig.
• Du bekommst ein strukturiertes, auf dich abgestimmtes Leadership-Onboarding.
• Freue dich auf ein attraktives Gehaltspaket mit finanzieller Beteiligung am Unternehmenserfolg, der jedes Quartal ausbezahlt wird.
• Wir bieten dir die regelmäßige Teilnahme an Führungskräftetrainings und für deinen persönlichen Karriereplan.
• Du hast mit spannenden Kunden aus der ganzen Welt zu tun - mit Edeka, Porsche oder einer Hollywood Filmproduktionsfirma. Müssen wir noch mehr sagen?
• Wie bieten Arbeiten in einem internationalen Team mit Silicon Valley Startup Atmosphäre.
• Du hast Abwechslung und du kannst wirklich etwas mit deinem Team bewegen.
• Mehrmals im Jahr bist du mit uns auf den großen Microsoft-Konferenzen unterwegs – in Las Vegas, New York, Singapur, Toronto, Orlando, Barcelona, München etc.