Teamleiter (m/w/d) Kundenbetreuung E-Commerce

Kommunikation, Dialogmarketing, Logistik und Fulfillment – perfekte Dienstleistungen aus einer Hand.

Unsere Kunden sind echte Champions verschiedener Branchen wie Automobil, Finanzen, Pharma, Konsumgüter und Handel. Weil sie von unserer Zuverlässigkeit in jeder Hinsicht überzeugt sind, vertrauen sie uns höchst sensible Daten und sehr kritische Aufgaben an.

atrikom fulfillment übernimmt als modernes Fulfillment-Unternehmen die Versorgung verschiedener Organisationen – Händler, Endkunden oder Mitarbeiter – mit ihren Waren, Werten und Informationen.

Für unser weiteres Wachstum brauchen wir dich als unsere(n) zukünftige(n)

Teamleiter (m/w/d) Kundenbetreuung E-Commerce

an unserem Standort Bodenheim
 
Das sind deine Aufgaben:

• Du führst fachlich und disziplinarisch das Team in der Kundenbetreuung für den Bereich E-Commerce.
• Du stellst eine exzellente Servicequalität und höchste Kundenzufriedenheit sicher, indem Du alle Anfragen schnell und zuverlässig bearbeitest.
• Du optimierst die internen Prozesse mit Fokus auf Reaktionsgeschwindigkeit und Serviceorientierung.
• Du übernimmst die Verantwortung für die Einarbeitung, Schulung und Motivation der Mitarbeitenden, um ein kundenorientiertes Mindset zu fördern.
• Du bearbeitest und löst eskalierte Kundenanliegen mit besonderem Augenmerk auf schnelle Problemlösungen.
• Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen wie Logistik, IT und Vertrieb zusammen, um nahtlose Abläufe zu gewährleisten.

Das sind deine Stärken:

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du hast mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im E-Commerce-Umfeld.
• Du hast erste Führungserfahrung und kannst ein Team motivieren und weiterentwickeln.
• Du hast ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit und eine ausgeprägte Kundenorientierung.
• Du bist organisiert, arbeitest strukturiert und reagierst schnell.
• Du hast sichere Kenntnisse im Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen.
• Du verfügst über fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Das sind deine Vorteile bei uns:

• Eine attraktive Vergütung, betriebliche Altersvorsorge sowie kostenfreie Parkplätze.
• Ein engagiertes Team mit flachen Hierarchien, dass dich während deiner Einarbeitung unterstützt.
• Möglichkeiten deine Ideen und Fähigkeiten einzubringen.
• Ein flexibles Arbeitszeitmodell mit der Möglichkeit Arbeit und Familie in Einklang zu bringen.
• Zahlreiche Mitarbeiterrabatte bei unseren Kunden und deren Partnern.
• Teilnahme an unserem jährlichen Sommerfest.  
• Kostenfreie heiße Getränke sowie Fruchtsäfte.

Bist du interessiert?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung mit Lebenslauf, Gehaltsvorstellung und Angabe zum frühestmöglichen Eintrittstermin per E-Mail an personal@atrikom.de oder auch gerne per Post an:

atrikom fulfillment Gesellschaft für Projekt-Dienstleistungen mbH
Human Resources
Haagweg 12
65462 Ginsheim-Gustavsburg