Customer Success Manager (m/w/d) (remote)

DEXTRADATA. Seit 1995 prägen wir die digitale Zukunft durch Inspiration und Begeisterung. Innerhalb von drei Jahrzehnten haben wir uns von einem IT-Systemhaus zu einem unabhängigen Hersteller innovativer SaaS-Lösungen "Made in Germany" entwickelt. Unser Produkt – GRASP GRC Suite und Financial Management COCKPIT - adressiert die Herausforderungen moderner Unternehmen durch Transparenz, Prozessoptimierung und entscheidender Unterstützung für deren Business. Wir nennen das "Building Your Digital Tomorrow".

Was ist GRC? GRC steht für Governance, Risk und Compliance – ein immer wichtiger werdender Bereich, der Unternehmen aller Branchen und Behörden hilft, ihre internen Prozesse, Richtlinien und Risiken effizient zu managen.  

Mit unserer marktführenden GRC-Platform GRASP unterstützen wir unsere Kund:innen dabei, gesetzliche Vorgaben zu erfüllen und ihr Risiko- sowie Compliance-Management auf höchstem Niveau zu optimieren, sodass sie stets einen Schritt voraus sind.  

Durch die Implementierung unserer ITFM Lösung COCKPIT können Unternehmen Transparenz über ihre IT-Kosten erlangen, Budgets effizient verwalten und den wirtschaftlichen Wert ihrer IT-Investitionen maximieren. ITFM umfasst Prozesse, wie Budgetierung, Kostenverfolgung und Reporting, die es ermöglichen, IT-Ausgaben besser nachzuvollziehen und fundierte Entscheidungen zu treffen.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Customer Success Manager (m/w/d) mit Fokus auf Informationssicherheit, BCM und/oder Audit, der/die unsere Kund:innen partnerschaftlich begleitet und zur nachhaltigen Nutzung unserer Lösungen beiträgt.

Deine Aufgaben umfassen:

• Leitung des Onboardings und der Implementierung von Kund:innen auf unserer Finance- (Cockpit) und GRC- (GRASP) Lösung
• Bereitstellung von Fachwissen in Bereichen wie Informationssicherheit (z. B. ISO 27001, NIS2), BCM, behördliche Audits und Financial Management
• Verwaltung von Implementierungsprojekten vom Start bis zur Lieferung, einschließlich Workshops, Integrationen und Abstimmung mit den Interessengruppen
• Betreuung und Weiterentwicklung unserer Kundenbeziehungen im Kontext von Informationssicherheitslösungen
• Analyse kundenspezifischer Anforderungen im Bereich ISMS, BCM oder ISO 27001
• Beratung zur optimalen Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen
• Schnittstellenfunktion zwischen Kund:innen, Sales und Product Management

Dein Profil

• Erfahrung im Kundenkontakt, idealerweise im technischen oder beratenden Umfeld
• Kenntnisse im Bereich Informationssicherheit – insbesondere im Kontext von ISO 27001, BCM oder vergleichbaren Standards
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und kundenorientiertes Denken
• Hohe Eigeninitiative, strukturierte Arbeitsweise und Spaß an Teamarbeit
• Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands (gelegentlich)
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Warum wir?

• Freiraum für deine Ideen – Hier kannst du kreativ werden und wirklich etwas bewegen!
• Direkte Kommunikation & ehrliches Feedback – Weil wir gemeinsam wachsen wollen.
• Ein großartiges Team mit echten Wohlfühl-Vibes – Sympathische Kolleg:innen inklusive!
• Fortlaufende Entwicklungsmöglichkeiten durch Weiterbildungen und Trainings.
• Flexibilität, die zu deinem Leben passt – deutschlandweite remote Work & flexible Arbeitszeit-Modelle.
• Benefits on top – Von Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge über Unterstützung bei den Kitakosten bis hin zum Zuschuss für’s Fitnessstudio und Vieles mehr – wir kümmern uns um dich!

Sende uns deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe deiner Gehaltsvorstellungen und deines frühestmöglichen Eintrittstermins. Deine Ansprechpartnerinnen für diese Stelle sind Thessy & Sina. 
  
Wir freuen uns sehr, dich kennenzulernen.